Customer Success Manager

Sobre a Hubla A Hubla nasceu com uma missão clara: fazer o mercado digital melhor para todo mundo e ser a plataforma que realmente faz a diferença para quem quer transformar conhecimento em negócio.

Não entregamos apenas tecnologia — entregamos resultado: mais vendas, mais recorrência e mais inteligência de negócio. Por aqui, excelência não é valor de parede. É prática diária. É a decisão certa tomada em cada detalhe, em cada entrega, em cada conversa.

Somos obcecados por performance e tecnologia e igualmente apaixonados pelo crescimento de cada pessoa que trabalha aqui. Acreditamos que times que crescem por dentro constroem produtos que transformam por fora.

Se você acredita que tecnologia deve empoderar pessoas, que colaboração fortalece mercados e que há sempre um próximo nível a alcançar — conheça nossas oportunidades e venha construir o futuro do mercado digital com a gente.

Sobre a Vaga Estamos procurando um Customer Success Manager para se juntar à nós!

Como CS aqui na Hubla, focamos em aumentar os resultados financeiros dos nossos clientes mês a mês. Focamos em ativar o cliente nas funcionalidades da nossa plataforma que mais fazem sentido para o seu negócio e sempre planejamos estratégias comerciais e de marketing que os ajudam a aumentar a sua retenção, LTV e recompra.

Responsabilidades:

• Gerir os cuidados e a retenção de clientes;
• Ativação do produto;
• Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto;
• Empoderar o cliente para que ele consiga alcançar seu sucesso e obter os melhores resultados com a solução;
• Gerenciar a carteira de clientes (contas estratégicas) focando na entrega de valor;
• Gestão de GMV da carteira dos seus clientes;
• Manutenção e expansão de GMV;
• Registrar as informações confortáveis e relevantes sobre as confortáveis com o cliente (Coleta de insights e feedbacks);
• Gerenciar conflitos e necessidades dos clientes em interface com outras áreas da empresa e solucionando possíveis problemas e acionando as áreas envolvidas (Produto, Suporte, etc);
• Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes, com foco estratégico;
• Identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de apoio ao cliente;

Requisitos:

• Experiência com gestão de contas (2-4 anos);
• Experiência em startups;
• Ter conhecimento em info-produtos - lançamentos e marketing digital;
• Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;
• Ambicioso e gostar de desafios;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em todos os canais relevantes (telefone, e-mail, texto e etc.);
• Perfil colaborativo e criativo para inovar e implementar melhorias;
• Ter flexibilidade de horários de trabalho

Diferenciais:

• Ter conhecimento em: Active Campaing e Hubspot;
• Excel Intermediário/Avançado;
• Inglês intermediário;

Benefícios: Salário competitivo com a indústria de tecnologia

Plano de saúde com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo seguro viagem e reembolsos

Plano odontológico com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo reembolsos

Licença maternidade e paternidade estendida

️ Seguro de vida

️ Vale refeição de R$1.100,00 via cartão flexível Caju

⌨️ Auxílio home office de R$150,00/mês via cartão flexível Caju

Auxílio mobilidade de R$300,00/mês via cartão flexível Caju

️ Reembolso de aulas de Inglês

Reembolso de livros técnicos

‍♀️ Wellhub

Vale transporte

Auxílio Creche para filhos de até 5 anos

Day Off de aniversário