Customer Success - SC

SOBRE A EMPRESA Empresa de tecnologia que desenvolve soluções para portaria, controle de acesso e monitoramento de condomínios, conectando aplicativos, equipamentos de segurança e diferentes canais de atendimento. Sua principal solução permite que moradores e administradores gerenciem acessos, atendam visitantes, acompanhem imagens em tempo real e utilizem recursos como WhatsApp, biometria, controle veicular e portaria remota. A plataforma também é integrada a diferentes equipamentos e sistemas disponíveis no mercado, tornando a solução flexível para diferentes tipos de condomínios. É uma empresa de estrutura enxuta e em crescimento, que busca oferecer tecnologia de forma simples e prática, com foco em inovação, segurança, experiência do cliente e relacionamento com parceiros. ATIVIDADES Realizar o acompanhamento e relacionamento ativo com a carteira de clientes/integradores; Identificar dificuldades, necessidades e oportunidades de melhoria na experiência dos clientes; Atuar na prevenção de cancelamentos, acompanhando clientes com baixo uso da plataforma e buscando soluções para aumentar o engajamento; Apoiar os integradores no desenvolvimento de novas vendas e no aumento da quantidade de condomínios utilizando a plataforma; Fazer a ponte entre clientes e as áreas de Comercial, Suporte e Desenvolvimento, acompanhando as demandas até a resolução; Realizar o acompanhamento do onboarding e garantir uma boa passagem de informações entre os setores; Manter contato próximo com os clientes, oferecendo orientações, materiais e suporte para utilização da plataforma; Acompanhar indicadores e resultados da carteira, identificando oportunidades para crescimento das contas; Atuar de forma proativa na identificação de problemas e na busca por soluções, garantindo o andamento das demandas. REQUISITOS Experiência com Customer Success, atendimento, relacionamento com clientes ou área comercial. CONTRATAÇÃO Contrato PJ; Vaga para atuar 100% presencial HORÁRIO E LOCAL De segunda a sexta, horário comercial; São José - SC Características Tipo de Contratação Tempo integral Salário Entre R$3.000,00 e R$4.000,00 mensal

Formação Acadêmica Não informado

Salário A combinar

Cargo Analista de customer

Empresa Contato gestão de pessoas

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FC)