Desenvolvedor ServiceNow

Sobre a Orbia

A Orbia Advance Corporation é uma empresa guiada por propósito e grandes aspirações. Nosso objetivo é promover o avanço da vida em todo o mundo, ao mesmo tempo em que maximizamos o valor para nossos acionistas, clientes e colaboradores. A empresa é apaixonada pelos temas que definirão a forma como as pessoas viverão e prosperarão no futuro: o futuro das cidades, das edificações, da agricultura e dos materiais.

A Orbia Advance Corporation possui cinco grupos de negócios que oferecem soluções inovadoras para diversos setores, incluindo construção e infraestrutura, comunicação de dados, produtos químicos e muito mais. Em 2018, a Orbia adquiriu participação majoritária na empresa israelense Netafim, líder mundial em irrigação por gotejamento, contribuindo para que o mundo possa "produzir mais com menos" e ajudando a enfrentar os desafios da escassez de água e alimentos. A Orbia opera em 41 países e conta com mais de 22.000 colaboradores.

Iniciamos nossa trajetória como produtora de commodities e evoluímos para nos tornar uma fornecedora de soluções inovadoras que enfrentam desafios globais, como a rápida urbanização, a escassez de água e alimentos, e o crescimento e envelhecimento da população. Já somos líderes globais nos segmentos de Polímeros, Flúor, Construção e Infraestrutura, Datacom e Irrigação de Precisão.

Atualmente, estamos avançando em uma transformação liderada pelo CEO como parte da nossa jornada para nos tornarmos uma empresa verdadeiramente orientada por propósito e preparada para o futuro.

Desenvolvedor ServiceNow

Objetivo da função

Como Desenvolvedor ServiceNow, você será responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções ServiceNow para aprimorar o Gerenciamento de Operações de TI (ITOM), a Entrega de Serviços de RH (HRSD), o Gerenciamento Estratégico de Portfólio (SPM), o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e outros processos de negócios. Esta função envolve colaborar com as partes interessadas, configurar fluxos de trabalho e otimizar a plataforma ServiceNow para atender às necessidades do negócio. Você garantirá a estabilidade, a segurança e o desempenho da plataforma, ao mesmo tempo em que impulsionará a inovação por meio de automação e integrações.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar e resolver Incidentes e Solicitações de Serviço dentro dos SLAs definidos, garantindo a rápida restauração dos serviços e um alto nível de satisfação dos usuários.
• Analisar, solucionar problemas e fornecer resolução funcional e técnica para questões relacionadas aos módulos do ServiceNow.
• Desenvolver, configurar e aprimorar relatórios, dashboards, aplicações, módulos e fluxos de trabalho no ServiceNow para atender às necessidades de negócios em constante evolução.
• Implementar e manter as principais capacidades do ServiceNow, incluindo SPM, ITSM, ITOM, HRSD, Virtual Agent e Now Assist.
• Colaborar com as equipes de TI e stakeholders do negócio para coletar, analisar e traduzir requisitos em soluções eficazes.
• Projetar, desenvolver e gerenciar integrações com sistemas de terceiros utilizando APIs REST/SOAP e scripts em JavaScript.
• Assumir a responsabilidade pela entrega de ponta a ponta de tarefas e projetos, desde a definição dos requisitos até o desenvolvimento, testes e implantação.
• Garantir a segurança da plataforma, conformidade e aderência às políticas de governança de TI e às melhores práticas.
• Fornecer suporte técnico, treinamento para usuários finais e orientação para promover a adoção e o uso eficaz da plataforma.
• Trabalhar em um modelo de entrega Ágil, liderando iniciativas de forma independente, gerenciando expectativas dos stakeholders e mantendo-se atualizado sobre os lançamentos e melhores práticas do ServiceNow.

Experiência Relevante:

• Mais de 5 anos de experiência em desenvolvimento ServiceNow em ambientes corporativos (obrigatório).
• Experiência na integração do ServiceNow com aplicações em nuvem e ambientes on-premises.
• Certificação ServiceNow CIS-HRSD.
• Inglês avançado (obrigatório).