Arco Educação

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Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No Dia a Dia Você Irá
<ul>
<li>Liderar tecnicamente a frente de Processos, orientando e apoiando os dois analistas da equipe (júnior e pleno) na priorização e execução das demandas.</li>
<li>Mapear, documentar e manter atualizados os processos da área de Meu Arco (fluxogramas, SOPs, manuais operacionais, matrizes de responsabilidade, etc.).</li>
<li>Conduzir revisões periódicas de processos para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria.</li>
<li>Garantir o alinhamento dos processos internos com as áreas de interface (Atendimento, Comercial, CSE/CSP e outras), atuando como ponte entre as equipes.</li>
<li>Levantar e especificar necessidades de ajustes em ferramentas e sistemas decorrentes de mudanças nos processos, atuando em conjunto com times de tecnologia/produto.</li>
<li>Atender requisições pontuais de áreas de negócio e operações relacionadas a materiais de apoio, criação/revisão de fluxos e documentação de processos.</li>
<li>Definir e manter padrões, templates e boas práticas de documentação processual para a área.</li>
<li>Apoiar a priorização do backlog da frente de Processos, garantindo prazos e qualidade das entregas.</li>
<li>Reportar indicadores e status da frente para a liderança de Qualidade e Projetos.</li>
</ul>
Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter
<ul>
<li>Experiência em mapeamento e otimização de processos</li>
<li>Autonomia na gestão de entregas e alinhamento de prazos.</li>
<li>Domínio em ferramentas de modelagem visual (como Bizagi, Miro ou Figma)</li>
<li>Capacidade de gestão de stakeholders para conectar áreas de negócio e tecnologia,</li>
<li>Liderança técnica na orientação de analistas júnior e pleno.</li>
</ul>
Diferenciais
<ul>
<li>Vivência prévia ou proximidade com operações de Atendimento, Comercial ou Customer Success (CSE/CSP)</li>
<li>Conhecimento prático em metodologias de melhoria contínua (BPMN, Lean, Agile)</li>
<li>Experiência na estruturação e acompanhamento de indicadores de eficiência processual.</li>
</ul>
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
<ul>
<li>Vale alimentação e/ou refeição Flash</li>
<li>Plano de saúde e odontológico SulAmerica</li>
<li>Vale transporte para vagas presenciais e híbridas</li>
<li>Licença maternidade e paternidade estendida</li>
<li>Auxílio creche</li>
<li>Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</li>
<li>Incentivo à educação</li>
<li>Desconto em passagens aéreas</li>
<li>Parceria com plano de saúde para Pet</li>
<li>Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores</li>
<li>Parcerias para MBA e Pós Graduação</li>
</ul>
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas
pessoas serão mais felizes, engajadas
e com
mais chances de atingir o seu máximo potencial
. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que
todas
as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco

Especialista de Processos

Especialista de Processos

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