Especialista em E-commerce e Integrações

Ser a referência de negócio, conectar com a estratégia da empresa, os times de Produto, Desenvolvimento e o mercado. Conduzir Go to Market na base de clientes e ser a ponte com os parceiros-chave, para que o produto tenha adoção, gere valor e cresça.

• Estruturar e conduzir o plano de Go to Market: segmentação da base, proposta de valor, posicionamento, precificação (com as áreas envolvidas) e cronograma de lançamento.
• Mapear e priorizar os clientes com maior potencial de adoção (upsell e cross-sell).
• Criar materiais de apoio para Vendas, CS e Suporte: pitch, FAQ, playbooks, demos e treinamentos internos.
• Acompanhar os clientes piloto e early adopters, coletando feedback e casos de sucesso.
• Definir e acompanhar os indicadores do lançamento: adoção, ativação, receita, churn, NPS e tempo de implantação.
• Levar a visão do cliente e do mercado para Produto e Desenvolvimento, traduzindo as necessidades de negócio em problemas, requisitos e casos de uso.
• Participar das cerimônias de refinamento e da priorização do backlog e do roadmap, de acordo com a estratégia.
• Fazer análises de mercado e da concorrência e trazer tendências do e-commerce e da logística.
• Validar as entregas do ponto de vista do negócio (homologação funcional e critérios de aceite).
• Montar business cases para apoiar as decisões de investimento em novas funcionalidades e integrações.
• Ser o contato de negócio com plataformas de e-commerce, marketplaces, integradores/OMS/hubs e transportadoras.
• Conduzir negociações, acordos comerciais e de parceria, além de planos conjuntos (co-marketing, homologações, integrações).
• Alinhar prioridades técnicas e de negócio com os parceiros junto ao time de Desenvolvimento.
• Acompanhar o desempenho das parcerias e os SLAs, e tratar escalonamentos.

Competências Comportamentais:

• Visão de negócio;
• Protagonismo e autonomia;
• Comunicação e influência;
• Negociação e relacionamento;
• Pensamento analítico e estruturado;