Estagiário Back Office (BKO)

• Apoiar na ativação e atualização de contratos no sistema SAP, conforme orientação da equipe responsável;
• Auxiliar no acompanhamento e atualização dos portais de chamados dos clientes, apoiando o cumprimento dos processos internos e dos prazos estabelecidos;
• Apoiar o acompanhamento de solicitações relacionadas a reparos ou substituições de equipamentos, realizando atualizações nos sistemas internos e plataformas dos clientes;
• Auxiliar no contato com clientes, prestando informações e realizando posicionamentos relacionados a faturamentos e demais demandas, sob orientação da equipe;
• Apoiar o acompanhamento de títulos em aberto dos clientes, auxiliando na identificação e atualização das pendências financeiras;
• Contribuir com a organização e atualização de instruções de trabalho e procedimentos da área;
• Apoiar na organização e publicação de materiais de consulta e capacitação nos sistemas utilizados pela empresa;
• Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes, direcionando dúvidas e solicitações para os responsáveis quando necessário;
• Apoiar o líder e os demais integrantes da equipe nas atividades relacionadas à gestão e acompanhamento dos contratos;
• Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas à área de Backoffice – Contratos, contribuindo para a organização dos processos e desenvolvimento profissional.

Requisitos:

• Superior cursando em administração, processos gerenciais ou correlatos.
• Conhecimento básico no uso do Pacote Office
• Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Autonomia
• Trabalho Colaborativo
• Organização e Gestão de Tempo
• Pensamento Lógico
• Empatia
• Mindset de Crescimento
• Habilidade de comunicação verbal e escrita