Estagiário

Estágio ti

O Que Você Precisa Ter Estudantes a partir do 4 período dos cursos de ciência da computação, análise e desenvolvimento de sistemas, ou correlatas

Pacote office/google workspace (excel para métricas)

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Disponibilidade para estagiar 4 horas (dia), segunda a sexta.

O Que Você Vai Fazer Operar a ferramenta glpi (service desk) no recebimento das demandas de ti, realizando a triagem dos chamados, classificando-Os corretamente

Garantir o input e atualização de todas as informações relevantes nos chamados

Monitorar ativamente o pipeline de chamados, assegurando que todos estejam em tratamento e com resposta/status atualizado para o solicitante

Interagir com as equipes técnicas para garantir o andamento e solução dos chamados

Extrair e consolidar métricas básicas de service desk

Auxiliar na criação e manutenção de artigos e bases de conhecimento para a equipe e usuários.