Estágio em Processos

Estágio em Processos • Estagiário(a) • Estágio • Híbrido

Local: Barra Funda/SP, Brasil

A 360 Suítes busca uma pessoa Estágio em Processos para atuar em modelo Híbrido (com disponibilidade para idas ao escritório) oferecendo um ambiente dinâmico de aprendizado e crescimento em processos que impactam milhares de unidades.

Responsabilidades

• Mapear e documentar processos e fluxos relacionados à jornada do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de automação;
• Apoiar o time em demandas relacionadas ao sistema e aos processos internos;
• Transformar dúvidas e feedbacks dos clientes em melhorias de processo e materiais de apoio;
• Criar e atualizar manuais, FAQs, fluxogramas e conteúdos de onboarding;
• Acompanhar indicadores e apoiar análises relacionadas à experiência do cliente;
• Participar de reuniões com diferentes áreas para entender necessidades e propor melhorias.

Requisitos

• Estar cursando Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Interesse por tecnologia, sistemas e produtos digitais;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil analítico e interesse por melhoria contínua;
• Facilidade para aprender novas ferramentas e se adaptar a mudanças;
• Vontade de colocar a mão na massa e aprender no dia a dia.
• Será um diferencial ter contato com ferramentas de automação e CRM, como Pipefy, Zapier, HubSpot ou similares.

Diferenciais

• Será um diferencial ter contato com ferramentas de automação e CRM, como Pipefy, Zapier, HubSpot ou similares.
• Inglês intermediário para leitura e compreensão de materiais técnicos.

Se você gosta de entender como as coisas funcionam, busca aprender constantemente e quer contribuir para melhorar processos e experiências, essa vaga pode ser para você!