Estágio em Recepção

Sua carreira na hotelaria começa aqui!

Se você tem vontade de aprender, crescer profissionalmente e construir uma carreira na área de hotelaria, esta é a sua chance de fazer parte do nosso GRAND time!

No Grand Hyatt São Paulo, valorizamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, comprometidas com a excelência e em constante busca por desenvolvimento profissional. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, acolhedor e repleto de oportunidades para desenvolver suas habilidades, adquirir novos conhecimentos e construir uma trajetória de sucesso, contribuindo para a criação de experiências memoráveis para nossos hóspedes.

Cuidamos das pessoas para que elas possam ser o seu melhor. Esse valor está no centro de tudo o que fazemos e reflete nosso compromisso em promover um ambiente onde cada colaborador se sinta acolhido, valorizado e inspirado a alcançar seu máximo potencial.

Venha fazer parte de uma equipe que transforma momentos em experiências extraordinárias e descubra tudo o que você é capaz de conquistar conosco!

Apresentação do cargo:

Apoiar a equipe de Recepção nas operações diárias de front office, auxiliando nos processos de check-in e check-out, atendimento telefônico, gestão de reservas, esclarecimento de dúvidas dos hóspedes, controle de disponibilidade de apartamentos, coordenação com outros departamentos e resolução de situações cotidianas, desenvolvendo habilidades práticas em atendimento ao cliente, uso de sistemas de gestão hoteleira (PMS), técnicas de comunicação eficaz e manutenção dos padrões de qualidade e hospitalidade do hotel.

Responsabilidades e atividades:

• Auxiliar nos processos de check-in e check-out de hóspedes;
• Apoiar no atendimento telefônico e encaminhamento de ligações;
• Auxiliar na gestão de reservas e consulta de disponibilidade de apartamentos;
• Apoiar no esclarecimento de dúvidas sobre serviços, tarifas e facilidades do hotel;
• Auxiliar no cadastro e atualização de informações de hóspedes no sistema (PMS;)
• Apoiar na emissão de faturas, recibos e documentos fiscais;
• Auxiliar na coordenação com housekeeping sobre status de apartamentos;
• Apoiar no controle de chaves e acessos dos hóspedes;
• Auxiliar no registro e encaminhamento de solicitações especiais;
• Apoiar na organização de documentos e arquivos da recepção;
• Auxiliar no atendimento presencial e resolução de demandas simples;
• Apoiar na comunicação entre turnos e repasse de informações importantes.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
• Disponibilidade para estagiar no mínimo 6 meses
• Inglês: Intermediário/Avançado