Executivo de Contas

Missão do Cargo:

Responsável pelo relacionamento comercial com clientes, desde a identificação/prospecção de oportunidades até a concretização do negócio. Seus objetivos estão relacionados ao aumento de receita da escola. Gerenciar e manter alto nível de satisfação/excelência dos clientes.

Ampliar o volume de negócios no seguimento corporativo vendendo projetos customizados e contratos de cooperação educacional e gerir o relacionamento com os clientes de forma a garantir um fluxo contínuo de vendas da Região definida pela Diretoria.

Responsabilidades:

• Responsável por buscar ativamente novas oportunidades de vendas. Foco na prospecção. Atuação e ampliação do mercado de definida pela Diretoria, identificando e prospectando clientes (empresas, entidades, associações e afins) em potencial para desenvolver novos negócios.
• Responsável por desenvolver parcerias que possam gerar novas oportunidades no mercado B2B e B2B2C, visando realizar ações conjuntas que promovam captação de novos clientes corporativos e clientes finais.
• Responsável por compreender a necessidade do cliente de forma a garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções, desenvolvendo em parceira com equipe acadêmica cursos e projetos que atendam as necessidades dos clientes.
• Analisar e providenciar o levantamento de dados e informações (RFP, RFI e RFQ) para estudo da concorrência e construção de propostas técnicas e comerciais para Governo e grandes empresas de diversos segmentos, de acordo com as diretrizes da Diretoria Executiva de Marketing e Diretoria de Trade de Marketing.
• Acompanhar e negociar o fechamento de propostas e crescimento do engajamento das parcerias educacionais, negociar contratos e fechar acordos para maximizar os lucros.
• Manter o acompanhamento dos clientes para alinhamento e ser o canal de contato para todos os assuntos de gerenciamento de contas de clientes.
• Identificar oportunidades e soluções de cursos, consultorias e projetos que atendam as necessidades dos clientes, apresentando todo o portfólio com foco no segmento dos clientes.
• Atuar com solicitações desafiadoras de clientes ou escalonamentos de problemas, conforme necessário, trabalhar em conjunto com a gestão e demais áreas responsáveis pelas entregas dos produtos em sinergia.
• Atingir as metas e indicadores estabelecidos pelo negócio e pela área, seguindo a política comercial. Assim como identificar áreas de melhoria para atingir as metas de vendas.
• Preparar relatórios sobre o status das contas e projetos de parcerias educacionais.
• Divulgar novos modais de serviço (cross-selling) e fomentar upselling de serviços adicionais inicialmente não contratados pelo cliente.
• Promover, organizar e participar de ações de relacionamento com clientes e eventos.
• Realizar visitas periódicas aos clientes (presenciais e virtuais) no intuito de desenvolver o relacionamento e novos negócios.
• prospecção de clientes presencial e através dos canais: telefone, e-mails e canais digitais.
• Desenvolver relação pró-ativa, buscando a manutenção, retenção e fidelização dos principais clientes.
• Apresentar relatório periódico de atividades comerciais e acompanhamento de projetos. Garantir a rentabilidade dos negócios gerados.
• Estabelecer relacionamento estratégico, periódico, no conceito “farmer” visando a manutenção da conta e atender às necessidades do cliente no que tangem às soluções educacionais, mesmo que não resultem em vendas.
• Manter a ferramenta CRM atualizada e conectada com os canais oficiais da ESPM.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo;
• Veículo próprio e CNH B definitiva;
• Disponibilidade para viagens.

Local:

São Paulo - Vila Mariana