EXECUTIVO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PLENO - CS

Descrição da Vaga:

Buscamos um(a) profissional para gerenciar a carteira de clientes da ALFA no pos-venda, garantindo satisfacao, retencao, adocao das solucoes e fortalecimento do relacionamento. Principais responsabilidades: Gerenciar carteira e relacionamento com clientes; Conduzir reunioes de acompanhamento, MR e QBR; Acompanhar a jornada pos Go-Live e planos de Customer Success; Monitorar indicadores como Health Score, NPS, churn e retencao; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; Mapear novas demandas de projetos, consultorias e licencas; Atuar como elo entre cliente, suporte, implantacao e consultoria; Representar a voz do cliente e propor melhorias. Se identifica com a oportunidade? Inscreva-se e venha fazer parte do time ALFA!

Requisitos Indispensáveis:

Ensino Superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência em Customer Success, Account Management, Executivo de Contas ou Relacionamento com Clientes.

Vivência em empresas de tecnologia, software, ERP ou consultorias.

Experiência na gestão de carteira de clientes B2B.

Experiência na condução de reuniões executivas.

Conhecimento em indicadores de Customer Success.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento em SAP Business One.

Experiência em consultorias de ERP.

Conhecimento em CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares).

Experiência com renovações contratuais e expansão de receita.

Regime de Contratação:

PJ

PCD:

NAO

Salário:

$8,000.00

Benefícios:

Ajuda de custo por dia presencial

Totalpass

Comissão a partir de 2%

Local do Trabalho:

ALFA SISTEMAS DE GESTÃO LTDA

Horário de Trabalho:

9h as 18h

Informações Adicionais:

Modelo híbrido 2x presencial em São Caetano do Sul/SP Contratação PJ + ajuda de custo