Executivo de Sucesso do Cliente - 11658

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Na Senior, acreditamos que pessoas são parte central dos resultados que construímos com nossos clientes. Potencializamos o trabalho por meio da colaboração, da proximidade e do propósito, em um ambiente que valoriza relações de confiança, clareza e espaço para crescer junto com o negócio.

SOBRE O DESAFIO :
Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Sucesso do Cliente para atuar na Senior Sistemas, na região de Sorocaba/SP, com foco no atendimento, retenção e desenvolvimento da base de clientes.

Atuação estratégica para garantir satisfação, fidelização e crescimento da carteira, por meio de uma abordagem consultiva e foco em gerar valor ao cliente, conectando suas necessidades às soluções do portfólio Senior.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Atuar como principal ponto de contato dos clientes;

Entender necessidades e propor soluções personalizadas;

Acompanhar satisfação e implementar melhorias contínuas;

Desenvolver relacionamento com clientes-chave;

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na base instalada;

Gerar e analisar relatórios de performance;

Atuar de forma integrada com áreas internas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins;

Experiência de 3 a 5 anos com atendimento e gestão de contas de clientes;

Experiência com gestão de clientes de produtos SaaS;

Conhecimento em estratégias de upsell e cross-sell;

Vivência com soluções de HCM e ERP;

Disponibilidade para viagens.

O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
Pós-graduação ou especialização em áreas correlatas;

Inglês intermediário ou avançado;

Vivência com indicadores e práticas de Customer Success.

Nossos benefícios:
Convênio Médico e Odontológico;

Seguro de Vida;

PPLR - Participação nos lucros e resultados;

Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;

TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;

OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;

Banco de horas;

Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;

Assistência natalidade;

Assistência PET;

Universidade Corporativa Senior;

Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.

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