Executivo(a) de Relacionamento Bilíngue

Grupo Smart Fit, a força que ativa o seu potencial.

O Grupo Smart Fit é a maior plataforma de fitness e bem-estar da América Latina e um dos grupos que mais crescem no mundo. Com atuação em mais de 16 países, mais de 2.000 unidades, mais de 23 mil colaboradores e um ecossistema completo de marcas, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de experiências que promovem saúde, movimento e qualidade de vida.

Aqui, fazer parte do time é crescer junto. Buscamos pessoas que queiram treinar para evoluir sempre, assumir protagonismo na carreira e construir uma trajetória sólida dentro de um grupo forte, em constante expansão e movimento.

Trabalhar no Grupo Smart Fit é levar na carreira a força de um grande grupo global, com visão de longo prazo, estrutura robusta e oportunidades reais de crescimento, mobilidade entre marcas e novos desafios ao longo da jornada.

Tudo isso em uma cultura de alta performance, forte, colaborativa e conectada ao nosso propósito. Nosso ecossistema reúne marcas que atuam em diferentes frentes do fitness e bem-estar: academias como Smart Fit, Bio Ritmo e Nation CT; studios como Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, Aera Pilates, Velocity e Kore; e produtos digitais, TotalPass e Queima Diária.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Concierge Bilíngue para atuar em uma academia de alto padrão, proporcionando uma experiência diferenciada aos clientes desde a sua chegada até o encerramento de sua jornada na unidade.

Procuramos profissionais com excelência em atendimento, postura profissional, comunicação refinada e paixão por encantar clientes, garantindo um ambiente acolhedor, organizado e alinhado aos mais elevados padrões de hospitalidade.

Principais Responsabilidades

• Disseminar os principais posicionamentos da marca Premium Bio Ritmo
• Atuar como anfitrião(ã) da unidade, garantindo uma experiência premium e personalizada aos clientes.
• Disseminar a cultura no dia a dia
• Apoiar eventos, ativações e ações de relacionamento promovidas pela unidade
• Interagir com diferentes áreas da academia para assegurar a qualidade dos serviços prestados
• Antecipar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e personalizadas
• Atuar no planejamento estratégico da unidade relacionando as principais ações para prospecções de novos clientes
• Gerenciar e executar ações internas e externas sobre as campanhas da empresa
• Acompanhar os indicadores de performance da área e reportar o resultado
• Registrar informações relevantes e acompanhar demandas até sua completa resolução

O que buscamos

• Ensino Superior completo
• Inglês avançado ou fluente (obrigatório)
• Experiência anterior em atendimento ao cliente de alto padrão, hospitalidade, hotelaria, clubes, academias premium ou segmentos de luxo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Postura profissional, discrição e atenção aos detalhes
• Facilidade para relacionamento interpessoal e resolução de problemas

Perfil Desejado

• Forte orientação para atendimento e experiência do cliente
• Perfil acolhedor, elegante e proativo
• Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas
• Inteligência emocional e habilidade para lidar com públicos diversos
• Capacidade de atuar com autonomia e senso de prioridade
• Foco em excelência, hospitalidade e encantamento

Diferenciais

• Experiência em hotéis de luxo, clubes premium, resorts, aviação executiva ou atendimento VIP
• Conhecimento de um segundo idioma
• Vivência em ambientes voltados para bem-estar, saúde, fitness ou lifestyle premium.