Experience Centre Host I (Concierge)

Sobre a vaga: Candidate-se exclusivamente pelo link: https://deskmanager.convagas.com.br/vaga/01a10e02-a31c-731e-ac72-dd49508a4ae0

1. Missão do Cargo

Atuar como o ponto focal de hospitalidade e organização do Experience Centre DMXP. O Host é responsável por garantir que a infraestrutura do espaço esteja impecável e que a jornada de recepção de clientes, parceiros e colaboradores seja profissional, fluida e acolhedora.

2. Responsabilidades e Atribuições

• Hospitalidade: Recepcionar todos os visitantes do dmxp, realizando o check-in, oferecendo suporte inicial e garantindo o bem-estar durante a permanência.
• Zelo e Facilities: Garantir a organização e limpeza constante das áreas comuns, salas de reunião e estações de café.
• Gestão de Insumos: Monitorar e solicitar a reposição de itens de copa e escritório necessários para a operação do centro de experiência.
• Suporte Logístico: Apoiar o agendamento de salas e a preparação do ambiente para treinamentos, reuniões estratégicas e eventos.
• Apoio Tecnológico: Garantir que TVs, sistemas de videoconferência e equipamentos de demonstração estejam ligados e operacionais para os visitantes.
• Interface com Áreas: Encaminhar visitantes aos responsáveis das áreas de Vendas, CS ou Tecnologia, garantindo que ninguém fique sem atendimento.
• Zelar pela confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados acessados no exercício de suas funções.
• Reportar imediatamente qualquer incidente ou suspeita de vulnerabilidade através da plataforma Desk Manager.
• Participar ativamente dos treinamentos de conscientização.
• Cumprir as políticas e procedimentos do Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), especificamente de PO SGSI 01 a 10.

3. Requisitos e Qualificações

Formação e Conhecimentos Acadêmicos

• Ensino Médio Completo (Obrigatório).
• Ensino Superior em andamento em Administração, Hotelaria, Eventos, Secretariado ou áreas correlatas (Diferencial).

Idiomas

• Inglês: Avançado / Fluente (Obrigatório para atendimento de visitantes, parceiros e chamados internacionais).
• Espanhol: Intermediário / Avançado (Desejável).

Habilidades Técnicas e Operacionais

• Informática e Ferramentas Digitais: Conhecimento intermediário/avançado em rotinas de escritório (E-mail, Google Workspace/Email, Agendas compartilhadas e Planilhas).
• Equipamentos e Infraestrutura Tech: Facilidade e desenvoltura para operar equipamentos de escritório, sistemas de TV/videoconferência, salas de reunião e ferramentas internas de chamados (Desk Manager).
• Atendimento ao Cliente (Tech Support First-Touch): Capacidade de triagem de demandas e direcionamento ágil de visitantes e chamados com postura consultiva.

Experiência Prévia

Desejável: Vivência anterior em Recepção, Atendimento ao Cliente (Customer Service), Hospitalidade ou Suporte em empresas do segmento de Tecnologia.

4. Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Nível de Organização do Espaço: Checklist diário de conformidade do ambiente.
• SLA de Atendimento: Agilidade no acolhimento e encaminhamento de visitantes.
• Disponibilidade de Recursos: Garantia de zero falta de insumos básicos (café, materiais de apoio, etc.).

5. Condições de Trabalho

• Jornada: 40 horas semanais.
• Horário: Segunda à Sexta, das 09h00 às 18h00 (ou conforme escala acordada).
• Contrato: CLT.
• 100% Presencial - Vila Olímpia - SP

O que nós oferecemos:

Salário:

• R$ 3.100,00

Benefícios:

• Cartão de benefícios flexíveis:
• VR: R$ 40,00/dia
• VA: R$300/mês
• Auxílio home office: R$100/mês
• Auxílio Saúde: R$50/mês
• VT, caso o colaborador opte
• Bônus de OKR para os times que batem as metas
• Bônus anual para metas batidas pela empresa
• PLR anual
• Plano de Carreira e PDI
• Horário flexível (40h/semana)
• Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
• Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
• Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
• Dia de folga de aniversário
• Licença de casamento extendido (10 dias)
• Licença por Luto extendido (Ascendentes, descendentes e irmãos - 10 dias)
• Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
• Plano de saúde da Bradesco saúde APTO, com 90% de subsídio no plano de entrada (Efetivo IV)
• Plano odontológico Bradesco
• WellHub (Gympass)
• App Avus (Descontos em consultas, exames e medicamentos)
• Onhappy - Aplicativo para viagens de lazer

Pagamento: R$3.100,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Auxílio-moradia
• Convênios e descontos comerciais
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial