General Manager

A DETAILS – Hospitality, Sports, Leisure é a plataforma responsável pela gestão de ativos nas áreas de Hospitality, Sports e Leisure da Arrow Global em Portugal. Atualmente, assegura a gestão de várias unidades hoteleiras localizadas em Vilamoura, Carvoeiro, Lagos, Albufeira e Madeira, bem como do maior portfólio de golfe em Portugal, incluindo os campos de golfe de Vilamoura, PGA Aroeira Lisboa, Palmares e Vale Pisão. Internacionalmente, gere ainda dois campos de golfe na Sicília, integrados no destino Costa Ragusa. Para além destes ativos, é também responsável pela gestão do centro equestre de Vilamoura.

O General Manager será responsável por liderar o lançamento e crescimento de um novo conceito de Playhouses em Vilamoura. Deve assegurar a gestão diária da operação, gestão de equipas e desempenho comercial dos espaços, de forma eficiente, alinhados com padrões elevados e foco na experiência e objetivos.

Principais Responsabilidades:

• Garantir o desempenho operacional e comercial dos espaços;
• Liderar as fases de pré-abertura, lançamento e operação diária;
• Recrutar, desenvolver e gerir equipas de gestão;
• Supervisionar as áreas de jogos, entretenimento, F&B e atendimento ao cliente, garantindo elevados padrões em todos os espaços;
• Gerir P&L, orçamentos e indicadores-chave de desempenho, com foco nas receitas, controlo de custos e melhoria da rentabilidade;
• Assegurar elevados padrões de serviço, segurança, limpeza e experiência do cliente;
• Desenvolver e maximizar oportunidades nas áreas de jogos, F&B, eventos, festas e reservas de grupos;
• Maximizar receitas através de jogos, F&B, eventos, festas e reservas de grupos;
• Coordenar estrategicamente a comunicação e divulgação, com as equipas de marketing e vendas;
• Supervisionar a gestão de fornecedores, stocks, manutenção e operações técnicas, garantindo a eficiência dos serviços e processos;
• Garantir o cumprimento de requisitos legais, de segurança, higiene e licenças;
• Promover a comunicação eficaz entre os espaços, práticas e oportunidades de melhoria contínua.

Principais Requisitos:

• Experiência comprovada em funções de direção nos setores de lazer, hotelaria, F&B, retalho ou negócios orientados para o cliente;
• Experiência em pré-abertura/lançamentos e gestão de múltiplos espaços (preferencial);
• Elevada capacidade de liderar e desenvolver equipas, com forte orientação para resultados, receitas e rentabilidade;
• Excelentes conhecimentos em gestão de P&L, orçamentos e desempenho comercial;
• Foco na experiência do cliente, qualidade de serviço e melhoria operacional;
• Experiência em eventos, grupos, festas, arcades, jogos ou centros de entretenimento (será valorizado);
• Perfil prático, proativo e empreendedor, com boas competências de liderança, comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Domínio de português e inglês.

Local:

• Vilamoura