Gerente assistente

Vaga: Subgerente / Gerente Assistente – Casa Urba

A Casa Urba está em busca de uma Subgerente / Gerente Assistente para atuar diretamente na gestão e operação do salão, apoiando a liderança da unidade e garantindo que a experiência entregue aos clientes esteja alinhada ao padrão da marca.

Buscamos uma profissional com experiência comprovada no mercado de beleza e estética , perfil de liderança, organização e capacidade de atuar diretamente na rotina operacional e na gestão da equipe.

Principais responsabilidades

• Apoiar a gestão geral do salão e assumir a operação na ausência da gerência;
• Acompanhar e organizar a rotina operacional da unidade;
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de profissionais;
• Garantir um atendimento e uma experiência de alto padrão aos clientes;
• Resolver problemas e intercorrências da operação de forma rápida e eficiente;
• Acompanhar agendas, fluxo de atendimento e produtividade da equipe;
• Monitorar o cumprimento de processos, padrões e protocolos da Casa Urba;
• Apoiar no acompanhamento de metas e indicadores do negócio;
• Identificar oportunidades de melhoria na operação;
• Auxiliar no controle e organização de estoque e produtos;
• Garantir a boa comunicação entre equipe, profissionais, recepção e gestão;
• Participar de ações para melhorar o relacionamento, retenção e satisfação dos clientes;
• Apoiar processos de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Ter uma postura ativa na busca por crescimento, organização e melhoria dos resultados da unidade.

Competências que buscamos

• Experiência com gestão de pessoas: capacidade de liderar, cobrar, orientar e desenvolver profissionais;
• Boa comunicação: saber se posicionar com clareza tanto com a equipe quanto com clientes;
• Inteligência emocional: capacidade de lidar com pressão, conflitos e diferentes perfis de pessoas;
• Organização: capacidade de acompanhar diferentes demandas e manter a operação funcionando;
• Perfil resolutivo: não esperar que os problemas sejam resolvidos por outras pessoas;
• Senso de dono: enxergar o negócio como um todo e se preocupar genuinamente com seus resultados;
• Liderança e postura profissional: capacidade de conquistar respeito sem perder a proximidade com a equipe;
• Foco em experiência do cliente: entender que cada detalhe influencia a percepção e a fidelização do cliente;
• Visão comercial: capacidade de identificar oportunidades de aumentar vendas, recorrência e produtividade;
• Proatividade: antecipar problemas e oportunidades;
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores;
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.

Requisitos obrigatórios

• Experiência anterior como gerente, subgerente, supervisora ou líder de equipe ;
• Experiência comprovada na área de salão de beleza, estética ou negócios relacionados ao mercado da beleza ;
• Experiência com gestão de equipes e rotina operacional;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade com organização de processos e acompanhamento de resultados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Sorocaba/SP .

Diferenciais

• Experiência anterior em salões de alto padrão ou com público premium;
• Conhecimento sobre indicadores de vendas, produtividade e retenção de clientes;
• Experiência com metas e gestão comercial;
• Conhecimento em sistemas de gestão para salões;
• Experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes.

Perfil ideal

Estamos procurando alguém que vá além de simplesmente “cuidar da operação”.

A profissional ideal precisa ter maturidade, liderança, organização e experiência prática no mercado da beleza . Queremos alguém capaz de entrar no salão, entender o que está acontecendo, identificar problemas, conversar com a equipe e ajudar a fazer a operação funcionar cada vez melhor.

Essa pessoa será uma peça importante na construção de uma Casa Urba cada vez mais organizada, profissional e orientada à experiência do cliente e aos resultados.

Cargo: Subgerente / Gerente Assistente

Modelo: Presencial

Local: Sorocaba/SP

Remuneração: A combinar