Gerente de Contas Júnior

• Sobre a posição de Gerente de Contas Júnior:

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Contas Júnior , sendo responsável por acompanhar uma carteira de alunos da Ecom Club, garantindo uma experiência de alto nível durante toda a jornada.

Seu principal desafio será construir relacionamento, entender o momento de cada aluno, identificar oportunidades de evolução e atuar de forma consultiva para aumentar seu engajamento e potencializar seus resultados dentro dos nossos programas.

Aqui, acreditamos que o sucesso dos nossos alunos é o sucesso da empresa.

• O que você vem fazer?
• Gerenciar uma carteira de alunos da Ecom Club;
• Conduzir reuniões individuais de acompanhamento (calls estratégicas);
• Elaborar planos de ação junto aos alunos para ajudá-los a atingir seus objetivos;
• Monitorar indicadores de engajamento e evolução da carteira;
• Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente na retenção dos alunos;
• Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com cada cliente;
• Direcionar alunos para conteúdos, especialistas e recursos disponíveis dentro da comunidade;
• Registrar informações relevantes sobre os atendimentos e acompanhar planos de ação;
• Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Comercial e Produtos para garantir uma excelente experiência ao aluno;
• Contribuir com sugestões de melhoria para processos e jornada do cliente.
• O que buscamos nesta pessoa:
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para criar relacionamento e gerar confiança;
• Perfil consultivo e orientado à resolução de problemas;
• Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Proatividade e senso de dono;
• Capacidade analítica para interpretar indicadores e acompanhar resultados;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse por empreendedorismo, negócios digitais e desenvolvimento de pessoas.
• Diferenciais:
• Experiência anterior em Customer Success, Gestão de Contas ou Relacionamento com Clientes;
• Vivência em empresas de educação, infoprodutos, SaaS ou comunidades;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento;
• Ter afinidade com o universo de e-commerce e empreendedorismo digital.

Sobre a Ecom Club: A Ecom Club é uma empresa em crescimento que acredita no empreendedorismo digital como ferramenta de transformação de vidas. Nossa missão é formar novos empresários por meio das lojas online, entregando conteúdo, experiência e suporte com excelência e honestidade.

Somos movidos por performance, velocidade e protagonismo. Valorizamos pessoas que enxergam oportunidades, resolvem problemas e agem com autonomia. Aqui, crescimento acontece para quem gera impacto real, aprende rápido e busca evolução constante.

Nosso time é formado por pessoas ambiciosas, colaborativas e comprometidas com resultados. Vivemos um ambiente de ritmo acelerado, decisões rápidas e aprendizado constante. Incentivamos quem assume desafios, busca superar metas e quer construir uma carreira em uma empresa que cresce todos os dias.

Se você procura um lugar onde seu desempenho é reconhecido, seu desenvolvimento é acelerado e você pode crescer junto com o negócio, a Ecom Club pode ser o seu lugar.

#vemserEcomClub