Gerente de Pós-Venda de Concessionária RJ

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Gerente

Cursos de: Administração ,Gestão Comercial ,Marketing

Escolaridade: Graduação - Administração ,Gestão Comercial ,Marketing - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: .

Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança Benefícios: Vale refeição, Plano de saúde, Vale transporte

Responsabilidades Da Posição O Gerente de Pós-Venda de Concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda. Suas principais responsabilidades incluem:

• Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes.
• Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz.
• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
• Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços.
• Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área.
• Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços.
• Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção.
• Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária.
• Participar de reuniões com a alta gestão para alinhar estratégias de pós-venda.

  
  
**Requisitos Obrigatórios Para a Posição**

- Experiência anterior em gestão de equipes de pós-venda
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente
- Habilidade em resolver conflitos e problemas
- Capacidade de análise de indicadores de desempenho
- Formação superior, preferencialmente em Administração ou áreas afins
- Domínio de ferramentas de CRM
- Excelentes habilidades de comunicação
- Conhecimento do setor automotivo e suas particularidades
- Capacidade de liderar e motivar equipes
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis