Float in - Um Conceito Único de Spa

O Float In é um conceito premium de Spa com 3 unidades de referência em Lisboa. Desde 2008, distinguimo-nos pela exclusividade dos nossos serviços — com especial enfoque na terapia de flutuação — e pela excelência técnica e humana das nossas massagens e experiências de bem-estar.
Procuramos um(a) Responsável por de Gestão de Clientes e Reservas para funções de responsabilidade no departamento de reservas da empresa, sendo este o departamento que faz as gestão de todas as marcações de clientes nas diferentes unidades da empresa. Esta função é central na experiência Float In, unindo o rigor na gestão das marcações ao atendimento próximo, empático e acolhedor.
✦ Responsabilidades e Funções 
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<li>Gestão de Calendário: Gerir a agenda de marcações de forma estratégica, garantindo a melhor experiência ao cliente no ato da reserva. </li>
<li>Comunicação e Back-office: Confirmar reservas, gerir o fluxo de correio eletrónico, esclarecer dúvidas e proceder à emissão todo o tipo de respostas a clientes </li>
<li>Atendimento Telefónico: Assegurar um atendimento de excelência, pautado pela simpatia, clareza e eficiência em todas as interações. </li>
<li>Padrões de Qualidade: Garantir a manutenção contínua dos padrões de qualidade e protocolos Float In.</li>
</ul>
✦ Perfil do Candidato(a) 
<ul>
<li>Experiência em funções de reservas, receção ou contacto direto com o público (valoriza-se experiência em Spas, Hotelaria de Luxo ou áreas de Bem-estar). </li>
<li>Domínio da Língua Inglesa (obrigatório); conhecimentos de outros idiomas serão valorizados. </li>
<li>Simpatia e gosto genuíno pela hospitalidade e pelo cuidado ao cliente. </li>
<li>Elevada capacidade de organização e aptidão para o trabalho em multitarefa. </li>
<li>Espírito comercial, proatividade e orientação para resultados. </li>
<li>Atitude positiva e colaborativa, demonstrando resiliência em situações de maior fluxo de trabalho. destreza na utilizacao de ferramentas informáticas</li>
</ul>
✦ O que oferecemos 
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<li>Integração numa marca sólida e prestigiada no setor do Bem-estar. </li>
<li>Perspetiva de evolução e valorização profissional dentro da marca. </li>
<li>Formação inicial e contínua em sistemas de reservas, protocolos de atendimento e cultura Float In. </li>
<li>Ambiente profissional de excelência, com um forte espírito de equipa. </li>
<li>Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada + Subsídio de Alimentação. * Inglês (Obrigatório) Localização do trabalho: Presencial</li>
</ul>
✦ Horário e Localização 
<ul>
<li>Carga Horária: 40h semanais. </li>
<li>Local: Lisboa / Picoas</li>
</ul>
Como candidatar-se: Enviar currículo com fotografia para <a href="mailto:rh@float-in.pt" rel="nofollow noopener" target="_blank">rh@float-in.pt</a>
Assunto: Gestão de Clientes e Reservas – Float In Spa
Localização do trabalho: Presencial

Gestão de Clientes e Reservas Spa

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