Gestor Comercial

Empresa com mais de 30 anos de atuação no segmento de farmácia de manipulação, combinando cuidado personalizado, qualidade dos processos e segurança das formulações. Investe em padrões de qualidade, seleção de matérias-primas e controle das etapas, enquanto aprimora sua gestão e seus processos para fortalecer a experiência dos clientes, a organização das rotinas e a integração entre as equipes.

O(a) Gestor(a) Comercial será responsável por liderar e desenvolver a operação comercial, ampliando a conversão dos leads recebidos e os resultados da carteira existente. Atuará na gestão de metas, funil, atendimento, orçamentos, follow-up, fechamento e indicadores, buscando crescimento com rentabilidade, qualidade de atendimento e alinhamento à capacidade produtiva.

A posição liderará uma equipe de aproximadamente 20 pessoas, com atuação próxima no desenvolvimento do time, acompanhamento da performance e evolução dos processos. Também terá interface com Diretoria, Produção e Financeiro e, conforme a evolução da função, poderá ampliar sua participação em iniciativas integradas com Marketing e Customer Success.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
• Mínimo de 5 anos de experiência em liderança comercial, com vivência em operações de alto volume e melhoria de equipes e processos;
• Experiência com gestão de funil, orçamentos, follow-up, conversão e desenvolvimento de carteira;
• Conhecimento de metas e indicadores comerciais, incluindo conversão, ticket médio, receita, recompra e rentabilidade;
• Vivência com CRM, Excel, relatórios gerenciais, automações e padronização de processos comerciais;
• Experiência com atendimento integrado por WhatsApp, telefone e presencial e conhecimento de experiência do cliente;
• Diferencial: atuação em saúde ou farmácia de manipulação, especialização na área, Customer Success, marketing orientado a resultados, portfólio de produtos ou IA aplicada ao Comercial;
• Liderança, comunicação assertiva, perfil analítico e executor, organização, autonomia, orientação para resultados, maturidade profissional, colaboração e equilíbrio emocional.

Atividades:

• Liderar e desenvolver a equipe, conduzindo alinhamentos, treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho;
• Definir metas com a Diretoria, desdobrá-las por função e canal e acompanhar diariamente os resultados, conduzindo planos de ação;
• Gerenciar o funil comercial, distribuição de leads, atendimento, orçamento, follow-up e fechamento, monitorando prazos de resposta e produtividade;
• Aprimorar abordagens, scripts e tratamento de objeções para reduzir perdas e aumentar a conversão;
• Desenvolver ações de relacionamento, pós-venda, recompra, reativação e expansão da carteira;
• Monitorar jornada e satisfação do cliente e transformar dados e feedbacks em melhorias;
• Documentar processos e padrões, garantir o uso consistente do CRM e desenvolver controles, relatórios, automações e indicadores;
• Alinhar demanda, prazos e condições comerciais com Produção e Financeiro, acompanhando descontos, margens e capacidade de entrega;
• Contribuir progressivamente para iniciativas integradas com Marketing e Customer Success.