Gestor de Contas

• Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Manter relacionamento próximo e estratégico com os clientes;
• Realizar acompanhamento contínuo do cliente durante e após a contratação;
• Realizar o pós-venda e acompanhar a satisfação dos clientes;
• Identificar necessidades, demandas e oportunidades dentro da carteira;
• Desenvolver estratégias para retenção e fidelização de clientes;
• Identificar oportunidades de expansão, novos negócios e aumento do relacionamento comercial;
• Realizar cross-selling e up-selling quando aplicável;
• Fazer follow-up de propostas, negociações e oportunidades comerciais;
• Acompanhar indicadores de desempenho da carteira de clientes;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes no CRM;
• Atuar na resolução de demandas e direcionar solicitações aos setores responsáveis;
• Antecipar possíveis problemas e atuar preventivamente na manutenção do relacionamento;
• Elaborar relatórios de acompanhamento da carteira e resultados;
• Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento e demais setores envolvidos na jornada do cliente;
• Contribuir para o atingimento das metas de retenção, relacionamento e expansão da carteira.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de carteira de clientes, relacionamento ou pós-venda;
• Experiência na área comercial ou de Customer Success será considerada um diferencial;
• Conhecimento em CRM;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em técnicas de negociação e relacionamento;
• Capacidade de análise de indicadores e oportunidades comerciais.

Pagamento: R$5.000,00 - R$5.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Possui Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas?
• Possui Experiência com gestão de carteira de clientes, relacionamento ou pós-venda?
• Possui Conhecimento em CRM?

Local do trabalho: Presencial