Gestor de Operações e Projetos (Educação Médica)

Sobre nós

Somos um grupo de educação médica e metodologias ativas de ensino. Desenvolvemos casos clínicos interativos, plataformas de aprendizagem e conteúdo científico para a indústria farmacêutica no Brasil e no exterior.

Esta vaga é para a Immerso, nossa empresa focada em soluções para indústrias farmacêuticas: educação médica continuada, eventos, convenções e treinamentos. Atendemos times médicos e de marketing de laboratórios globais, e nossos projetos envolvem alta complexidade científica, produção em múltiplos idiomas e ciclos de aprovação médico-regulatória.

Estamos em um processo de crescimento exponencial e isso envolve diretamente o crescimento do TIME, por isso buscamos um(a) Gerente de Operações e Deliveryque se sinta atraído(a) e engajado(a) por nossos pilares culturais: Proatividade, Lealdade, Adaptabilidade, Comprometimento e Empatia.

Se identificou?

Venha fazer parte do time Paciente360/ Immerso

Responsabilidades e atribuições

Buscamos quem vai assumir a responsabilidade integral pela entrega dos nossos projetos científicos: prazo, previsibilidade, qualidade e relacionamento operacional com o cliente.

Na prática, você será a pessoa que garante que um caso clínico interativo, um material de educacional ou um treinamento chegue a industria farmacêutica na data combinada, na versão certa e pronto para o ciclo de aprovação. Isso envolve conduzir o ciclo completo, desde a roteirização, revisão científica, revisão de idioma, produção e implementação em plataforma. Também envolve conversar de igual para igual com Global Brand Managers e times médicos no Brasil e no exterior. Buscamos alguém que goste de ambiente científico, tenha disciplina de processo sem burocratizar e firmeza para sustentar prazos com dados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Gestão de portfólio e capacidade:

• Manter visibilidade única de todos os projetos ativos, seus estágios, riscos e responsáveis
• Definir e sustentar o limite de projetos simultâneos com base na capacidade real do time
• Sequenciar a fila aplicando critério de priorização acordado com a diretoria
• Validar a viabilidade de prazos antes de qualquer compromisso com o cliente

Planejamento e cronograma:

• Construir cronogramas em lógica reversa, a partir da data final do cliente, contemplando etapas internas (roteirização, revisão científica, revisão de idioma, produção, implementação em plataforma) e dependências do cliente (aprovação médica, validação regulatória, férias, fusos horários)
• Manter cronogramas atualizados e disponíveis ao cliente

Qualidade e controle de entrega:

• Implantar e operar o gate de saída: nenhum material vai ao cliente sem checagem formal de versão, implementação de comentários e revisão de idioma
• Padronizar a matriz de rastreabilidade de comentários como entregável obrigatório em toda devolutiva
• Estabelecer controle de versão e repositório único de arquivos

Relacionamento operacional com o cliente:

• Ser o ponto único de comunicação sobre status, prazo e escopo
• Garantir resposta a clientes
• Comunicar riscos de atraso de forma proativa
• Conduzir reuniões de status e alinhamento com times globais

Gestão de pessoas e fornecedores:

• Liderar o time envolvido nos projetos, com rotina de acompanhamento e desenvolvimento
• Redistribuir atribuições hoje concentradas, ampliando a autonomia do time
• Gerir médicos revisores contratados por projeto: SLA, alocação, redundância e acompanhamento

Indicadores e melhoria contínua:

• Implantar e reportar métricas de operação: % de entregas na data original, retrabalho por comentário não implementado, tempo médio de resposta ao cliente, lead time por tipo de projeto
• Conduzir revisão semanal de portfólio com a diretoria
• Registrar causas de atraso e converter em ajuste de processo

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• Experiência em gestão de projetos ou operações para clientes corporativos externos, em ambientes com ciclos formais de aprovação — educação médica, comunicação científica, agência, consultoria, publicidade, editorial ou indústria regulada;
• Vivência com múltiplos projetos simultâneos e stakeholders distintos;
• Experiência em gestão direta de time;
• Domínio de gestão de cronograma, capacidade e priorização;
• Inglês fluente para interlocução escrita e falada com clientes internacionais;
• Comunicação direta
• Organização e disciplina de processo
• Sensibilidade para trabalhar com profissionais de perfil técnico e científico
• Ensino superior completo

Você se destaca se tiver:

• Experiência em educação médica, medical/scientific communications, agência ou serviços para a indústria farmacêutica
• Familiaridade com ciclos de aprovação médico-regulatória (MLR, compliance farmacêutico)
• Vivência em projetos multilíngues e localização de conteúdo
• Experiência com produção de conteúdo digital, e-learning ou plataformas de aprendizagem
• Formação em áreas da saúde ou vivência prévia com conteúdo científico
• Espanhol ou outros idiomas
• Certificação em gestão de projetos (PMP ou equivalente)

Informações adicionais

Nossa atuação é híbrida (4x presenciais e 1x em home office). Nossa sede fica no bairro Vila Olimpia em São Paulo/SP.

Horário de trabalho: das 8 às 18 horas, de segunda à sexta-feira.

Na Paciente360 você vai encontrar:

• Recesso remunerado (30 dias a cada 12 meses trabalhados)
• Dayoff de aniversário;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• OnHappy;
• WellHub (passaporte de saúde e bem-estar);
• Chance de crescimento, com priorização de progressão interna.

Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

DIVERSIDADE: a Paciente360 valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

O Paciente 360 é uma tecnologia 100% brasileira que inovou a educação em saúde ao propor a simulação de casos clínicos virtuais humanizados para ensinar conceitos e orientar decisões que fazem parte da rotina de médicos e outros profissionais da área.

A ferramenta garante a aprendizagem por meio de práticas humanizadas no ambiente digital, de maneira interativa e envolvendo todas as etapas do atendimento médico ou multiprofissional. A tecnologia permite a simulação e a interação do profissional com a jornada do paciente, do diagnóstico ao tratamento, bem como o acompanhamento de desfechos de curto e longo prazo, em toda trajetória ao longo da doença.

Os fundadores da plataforma são médicos que construíram carreiras dedicadas ao treinamento e à educação médica. Em suas trajetórias pessoais, destacam-se pelo desenvolvimento de cursos para profissionais de saúde baseados em metodologias ativas de ensino. As estratégias de treinamento desenvolvidas pelos fundadores do Paciente 360 são utilizadas amplamente no Brasil e no exterior.