Gestor de Processos

Mapeamento e Redesenho: Analisar os processos atuais das unidades e otimizar os fluxos com foco em simplificação, eficiência e clareza.

Padronização Operacional: Definir e alinhar os padrões mínimos de operação em conjunto com a gestão de atendimento.

Gestão de Indicadores: Estruturar KPIs operacionais, criando rotinas de acompanhamento, controle e visibilidade dos resultados.

Liderança e Desenvolvimento: Conduzir as gestoras de unidade para garantir a qualidade das entregas, avaliando o desempenho e corrigindo rotas quando necessário.

Auditoria e Melhoria Contínua: Realizar auditorias na ponta para testar a eficácia dos processos e identificar gargalos reais.

Gestão de Facilities: Organizar e supervisionar a frente de infraestrutura, com foco em manutenção preventiva e limpeza das unidades.

Inovação e Automação: Firmar parceria com a área de tecnologia para automatizar tarefas repetitivas, manuais e burocráticas.

Cultura Operacional: Disseminar uma cultura de disciplina operacional que equilibre o cumprimento de processos com a abertura para sugestões de melhoria. Liderança Estratégica: Experiência consolidada na liderança, desenvolvimento e coordenação de outros líderes operacionais.

Gestão e Redesenho de Processos: Habilidade em estruturar, revisar e desenhar fluxos de trabalho do zero para garantir eficiência e excelência de execução.

Controle e Indicadores: Capacidade comprovada de implantar rotinas de acompanhamento e gerenciar operações com base em indicadores de desempenho (KPIs).

Organização e Consistência: Foco na criação de operações previsíveis e disciplinadas, com vivência em ambientes de alta exigência e melhoria contínua.

Parceria Tecnológica: Facilidade em conectar a operação à tecnologia, colaborando diretamente com equipes de sistemas e automação para implementar melhorias práticas.

Posição com base em São Paulo, com atuação fortemente conectada à operação e presença relevante nas unidades e no escritório central.

Disponibilidade para viagens até as sedes da região sul.