Gestora de Sucesso do Cliente – Lagoa Santa

Vaga: Gestora de Sucesso do Cliente – Lagoa Santa

Nº de vagas: 2 vagas – Lagoa Santa – início Imediato

Tipo de contratação: CLT

Formação: Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou áreas afins).

Horário de trabalho: 08h às 18h de segunda a quinta e 08h às 17h na sexta-feira. NECESSÁRIA DISPONIBILIDADE PARA ASSEMBLEIAS À NOITE E, EVENTUALMENTE, AOS FINAIS DE SEMANA.

Remuneração: R$ 3.900,00 MENSAIS DURANTE O PERÍODO DE EXPERIÊNCIA; APÓS O PERÍODO DE EXPERIÊNCIA, R$ 4.207,26 MENSAIS. PAGAMENTO ADICIONAL ESPECÍFICO PELA PARTICIPAÇÃO E CONDUÇÃO DE ASSEMBLEIAS, CONFORME POLÍTICA INTERNA E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.

Experiência: Atendimento consultivo e gestão de relacionamento com clientes, acompanhamento de processos e resolução de demandas. Desejável experiência em administração condominial, previsões orçamentárias e assembleias.

Benefícios: Plano de saúde SulAmérica; plano odontológico SulAmérica; day off no aniversário; vale-transporte; vale-alimentação ou vale-combustível, conforme política interna; incentivo ao desenvolvimento profissional, com possibilidade de reembolso de cursos e estudos relacionados às atividades da empresa, mediante critérios e aprovação interna.

Perfil Técnico (Formações, Cursos, Conhecimentos Técnicos):

• Excel intermediário e facilidade com sistemas de gestão e ferramentas digitais.
• Capacidade de interpretar relatórios financeiros e elaborar/acompanhar previsões orçamentárias.
• Boa redação profissional, comunicação com clientes e organização de documentos e apresentações.
• Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras, controle de prazos e acompanhamento de solicitações.

Desejável:

• Experiência com administração de condomínios, assembleias e atendimento a síndicos.
• Conhecimento de prestação de contas, inadimplência, convenções e rotinas condominiais.
• Ensino superior em andamento ou concluído e domínio de sistemas de gestão condominial.

Perfil Comportamental:

• Proatividade, senso de responsabilidade, autonomia operacional com alinhamento à gerência e diretoria, capacidade de antecipar necessidades e foco em solução.
• Organização, atenção aos detalhes, responsabilidade com prazos e habilidade para priorizar demandas.
• Capacidade de negociação, relacionamento interpessoal e atuação colaborativa com equipes internas.

Principais atividades:

• Atuar como principal ponto de relacionamento dos síndicos com a administradora, acompanhando sua carteira de clientes.
• Elaborar e acompanhar previsões orçamentárias, propostas e materiais de apoio à gestão condominial.
• Planejar, organizar e conduzir assembleias presenciais ou virtuais, inclusive no período noturno e eventualmente aos finais de semana; apresentar previsões orçamentárias, esclarecer dúvidas e acompanhar deliberações.
• Preparar, atualizar e apresentar o kit de gestão, relatórios e informações relevantes para o síndico.
• Acompanhar demandas administrativas, financeiras e operacionais junto aos departamentos internos, assegurando retorno, prazos e qualidade.
• Tomar decisões operacionais dentro de sua autonomia, alinhando situações sensíveis, estratégicas ou excepcionais com a gerência e diretoria.
• Realizar atendimentos e reuniões com clientes, registrar encaminhamentos e acompanhar a resolução até a conclusão.
• Promover uma experiência de atendimento consultiva, com confiança, transparência e foco na retenção e satisfação do cliente.

Pagamento: a partir de R$3.900,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-educação
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial