Guest Assistant (M/F) - Sublime Lisboa

Situado no coração do bairro das Amoreiras junto a uma das artérias mais privilegiadas de Lisboa, rodeada de edifícios históricos, jardins encantadores, museus, monumentos históricos e um Aqueduto, um elegante palacete do século XX transformado num luxuoso hotel de charme de 15 quartos abre as suas portas como Sublime Lisboa .

Procuramos Reforçar a Nossa Equipa Com GUEST ASSISTANT (M/F) Responsabilidades

• Acolher e acompanhar os clientes, presencialmente e por telefone, prestando um serviço atencioso e personalizado;
• Assegurar a preparação e acompanhamento das chegadas, nomeadamente de hóspedes VIP;
• Efetuar check-ins e check-outs, garantindo o cumprimento dos standards definidos;
• Conhecer as diferentes tipologias de alojamento e as suas características, bem como as facilidades e serviços do Hotel;
• Efetuar reservas e agendamentos de serviços e atividades, de acordo com as necessidades dos clientes;
• Gerir pedidos especiais, reclamações e sugestões, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução;
• Manter as chefias informadas sobre situações relevantes e assegurar o seu correto encaminhamento;
• Colaborar com os diferentes departamentos, garantindo uma experiência fluida e de excelência para o cliente;
• Assegurar uma postura profissional, proativa e orientada para a procura de soluções;
• Garantir a correta utilização dos equipamentos e ferramentas necessários à função.

Requisitos

• Experiência prévia na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo;
• Fluência em português e inglês (oral e escrito);
• Conhecimentos de Host e outros softwares relevantes;
• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço;
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, dinamismo e capacidade de adaptação;
• Capacidade de resiliência e superação;
• Proatividade, autonomia e vontade de aprender.

Benefícios

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
• Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais.
• Subsídio de Alimentação em géneros (Refeitório aberto 24h/dia).
• Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .

O seu talento em modo Sublime.

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