Guest Experience (m/f) - Beja

A Herdade da Malhadinha Nova – Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, no concelho de Beja, encontra-se a recrutar para a posição de Guest Experience.

Missão

Assegurar o desenho, planeamento e concretização de experiências únicas e memoráveis, garantindo o acompanhamento da estadia do Cliente, antecipando e superando as expetativas, e promovendo um serviço de excelência de acordo com os standards definidos.

Principais responsabilidades

• Assegurar a elaboração de programas “chave na mão”, através da criação de experiências personalizadas, de acordo com o perfil e interesses do Cliente;
• Assegurar a operacionalização das experiências/ eventos, acompanhando e realizando a coordenação operacional das mesmas e das equipas;
• Efetuar as verificações finais para cada experiência/ evento (por exemplo, decoração, materiais, tecnologia),garantindo o cumprimento de todas os standards e procedimentos operacionais;
• Assegurar o serviço de Concierge, em articulação com o Front-Office, recomendando pontos turísticos locais e outros serviços, de acordo com o Diretório do Hotel.

Perfil pretendido

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
• Experiência profissional em organização de eventos, preferencialmente de 2 anos;
• Conhecimentos de MSOffice e de softwares de gestão, nomeadamente Host (ou similar);
• Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);
• Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.

Oferece-se

• Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;
• Residência em staff house da empresa;
• Possibilidade de progressão na carreira profissional;
• Integração em empresa estável e sólida no mercado;
• Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.