Guest Relations

Descrição da empresa

535 HOMES

A 535 Homes nasceu para fazer o seu imóvel render mais, sem exigir nada da sua rotina.

Por trás de cada resultado, existe uma operação estruturada: estratégia comercial, governança hoteleira, tecnologia de precificação, vistoria, curadoria da experiência e acompanhamento contínuo de performance.

Você conta com um time inteiro dedicado à valorização do seu imóvel, à consistência das reservas e ao cuidado em cada detalhe da estadia.

Você acompanha os resultados.

A gente cuida dos bastidores.

Principais atividades

• Atendimento ao Cliente: Interagir com os clientes através de diferentes canais (telefone, e-mail, chat online) para fornecer suporte e solucionar dúvidas ou problemas;
• Resolução de Problemas: Identificar e resolver questões dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir sua satisfação;
• Suporte Técnico: Oferecer suporte técnico básico, orientando os clientes na resolução de problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos;
• Registro e Documentação: Registrar detalhadamente as interações com os clientes, documentando problemas e soluções para referência futura;
• Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes, analisar tendências de problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de atendimento;
• Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos para se manter atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos e aprimorar as habilidades de atendimento;
• Comunicação Interna: Colaborar com outros departamentos para resolver questões mais complexas ou encaminhar casos específicos.

Requisitos

• Curso técnico ou superior em hotelaria, comercial, administração ou áreas afins;
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e paciente, mantendo um alto nível de profissionalismo.;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente similar (call center, suporte técnico, atendimento online);
• Habilidades de comunicação claras e eficazes, tanto escritas quanto verbais.
• Boa comunicação interpessoal e habilidades básicas de gerenciamento de tempo.
• Conhecimento no pacote office e em sistemas de controles e check-list;
• Disponibilidade para horários flexíveis, conforme a demanda operacional.

Outras informações

• Tipo de contratação: CLT
• Remuneração: R$ 2.000,00-2.400,00
• Benefícios: Ticket Alimentação/Refeição + Vale Transporte
• Local de trabalho: Ondina- Salvador/BA
• Horário de trabalho: 07:00 às 15:20 ou 12:40 às 21:00 (segunda a sábado ou domingo a sexta)

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Formação desejada:

• Hospedagem, Curso Técnico