Inside Sales Júnior

Description:

O Inside Sales Júnior é responsável por apoiar a operação comercial, realizando atendimento a clientes, suporte aos vendedores e acompanhamento de oportunidades em aberto.

Atua em diferentes canais de comunicação, auxilia na elaboração de propostas e orçamentos, realiza qualificação inicial de oportunidades e agendamentos, contribuindo para a organização e evolução do processo comercial.

Pré-requisitos

Formação superior cursando ou completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência inicial ou conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas comerciais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico de processos de vendas e negociação;
Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot será diferencial);
Conhecimento básico em metodologias de qualificação, como BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade e Prazo) e SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação e Necessidade de Solução);

Competências

Realizar atendimento comercial de forma clara, cordial e objetiva;
Identificar e compreender as necessidades iniciais dos clientes;
Apoiar a qualificação de oportunidades conforme critérios estabelecidos;
Aplicar conceitos de BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade e Prazo) e SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação e Necessidade de Solução);
Elaborar propostas comerciais e orçamentos sob orientação dos vendedores ou liderança;
Realizar follow-ups de oportunidades e clientes da base;
Registrar e manter atualizadas as informações no CRM;
Organizar atividades e prioridades da rotina comercial;
Apoiar vendedores e liderança nas demandas da operação.

Competências Complementares / Diferenciais Comportamentais

Orientação para o cliente;
Orientação para resultados;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Disciplina para execução e acompanhamento das atividades;
Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos comerciais;
Abertura para receber e aplicar feedbacks.

Atividades

Responder dúvidas de clientes relacionadas a preços, prazos, produtos e serviços;
Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail, telefone e chat, quando necessário;
Apoiar vendedores na elaboração de propostas comerciais, orçamentos e relatórios;
Realizar contatos e follow-ups com clientes da base;
Acompanhar oportunidades abertas e sem evolução;
Apoiar a qualificação de leads e oportunidades conforme os critérios comerciais estabelecidos;
Agendar reuniões para os vendedores, principalmente com clientes da base e oportunidades em andamento;
Registrar interações e manter as informações atualizadas no CRM;
Apoiar a organização e acompanhamento do pipeline comercial;
Direcionar demandas e oportunidades aos responsáveis;
Apoiar pontualmente o time de SDR em períodos de ausência ou necessidade de cobertura;
Trabalhar de forma integrada com vendedores, SDRs e liderança comercial.