Instrutor(a) de Operações Logísticas

Quem somos – iMile Delivery Brazil A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo Instrutor(a) de Operações Logísticas Responsabilidades Profissionais

• Responsável pelo planejamento, organização e execução de treinamentos para as equipes de Transporte, Centros de Distribuição (DCs) e pontos de Last Mile;
• Estruturar, revisar e atualizar SOPs, procedimentos operacionais, normas de segurança e materiais de capacitação, incluindo sistemas como WPM, PCS e WMS;
• Conduzir integração de novos colaboradores, treinamentos de reciclagem e capacitações específicas, abordando processos de triagem, carregamento, entrega, devoluções, atendimento a reclamações, controle de erros operacionais e indicadores de desempenho (KPIs);
• Controlar registros de presença, avaliações e resultados dos treinamentos, acompanhando a efetividade das capacitações e a evolução dos indicadores operacionais;
• Realizar visitas e inspeções periódicas nos pontos de atendimento, verificando o cumprimento dos procedimentos operacionais, padrões de atendimento e requisitos de segurança;
• Identificar desvios durante as inspeções e realizar orientação prática e correção imediata junto aos gestores e colaboradores da operação;
• Registrar riscos e não conformidades encontrados em campo, elaborar relatórios de inspeção e acompanhar os planos de ação até a conclusão;
• Mapear problemas recorrentes nos DCs, rotas de transporte e pontos de atendimento, identificando necessidades de capacitação e transformando-as em treinamentos específicos;
• Apoiar a operação na resolução de problemas e ocorrências, contribuindo para o cumprimento de SLA, processos de devolução, triagem e demais padrões operacionais;
• Consolidar dados de treinamentos e resultados das inspeções, elaborando relatórios de acompanhamento e planos de melhoria da capacitação das equipes;
• Atuar em parceria com gestores de Transporte, DCs e pontos de atendimento, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento.
• Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Qualificações de Emprego

• Experiência em operações de logística, courier ou Last Mile;
• Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;
• Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;
• Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Competências:

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Logística, Administração, RH ou áreas relacionadas;

• Experiência em operações logísticas, especialmente transporte ou Last Mile;

• Experiência com treinamento de equipes operacionais e atuação em campo será um diferencial;

• Conhecimento de SOPs e indicadores (KPIs);

• Domínio do Pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint;

• Boa comunicação verbal e escrita e facilidade para orientar equipes;

• Disponibilidade para viagens e visitas aos pontos de atendimento;

• CNH válida

• Forma de Atuação

• Local: Aparecida de Goiânia / GO

• Modelo: Presencial

• Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.