IT Application Support Specialist

O Na Praia não é apenas um hotel. Celebramos a natureza e a excelência da hospitalidade portuguesa.

Somos mais do que uma equipa: uma comunidade que valoriza o talento, a curiosidade e a autenticidade. Acreditamos que o sucesso vem da união entre as nossas diferenças, tornando o nosso trabalho único.

O Na Praia é o lugar onde ideias e pessoas se encontram para transformar a experiência dos nossos hóspedes.

Valorizamos profundamente a nossa cultura, uma cultura que transcende o quotidiano. Cada colaborador é uma peça fundamental para o nosso sucesso coletivo e garantimos o reconhecimento das suas contribuições. Juntos, cultivamos um espaço de orgulho, prosperidade e inclusão, onde cada ideia importa. Cuidamos uns dos outros, construindo uma comunidade próspera que impulsiona o nosso sucesso comum.

No Na Praia, trabalhamos juntos.

O QUE PROCURAMOS

Procuramos muito mais do que talento; queremos construir uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo Na Praia, que partilhem a nossa visão e desempenhem um papel fundamental no cultivo de uma cultura interna acolhedora, de respeito e voltada para o crescimento.

Cada pessoa é cuidadosamente selecionada para trabalhar no Na Praia – seja pela sua experiência única, paixão pela hospitalidade, carácter ou alinhamento com os nossos valores essenciais.

O QUE ESPERAMOS DE SI

Compromisso com a ética e a integridade: agir com honestidade, transparência e respeito em todas as interações, tanto com hóspedes como com colegas.

Criatividade e Inovação: procuramos pessoas que desafiem o status quo e tragam novas soluções para velhos problemas.

Espírito de equipa: apenas juntos conseguiremos alcançar o extraordinário.

Compromisso com a excelência: cada tarefa, não importa quão pequena, é uma oportunidade para dar a conhecer a sua melhor versão.

Paixão pela hospitalidade: garantir que cada momento vivido no Na Praia seja uma verdadeira experiência de conexão e acolhimento, tornando-nos únicos.

A FUNÇÃO QUE TEMOS EM ABERTO

O IT Application Support Specialist é responsável por assegurar a gestão, suporte, manutenção e evolução das aplicações críticas do negócio, garantindo elevados níveis de disponibilidade, desempenho e qualidade de serviço. A função traduz as necessidades do negócio em iniciativas tecnológicas, promovendo a evolução do ecossistema aplicacional e a adoção de práticas de Data Governance que suportem uma tomada de decisão Data Driven.

OS COMPROMISSOS DA FUNÇÃO

• Gerir e dar suporte à arquitetura aplicacional do negócio;
• Prestar suporte para a resolução dos incidentes, prestando apoio e coordenando prestadores de serviço externos;
• Assegurar a gestão do serviço e da relação contratual com prestadores de serviços externos no âmbito aplicacional;
• Participar em projetos e iniciativas de transformação, que visam a automação do ciclo de vida aplicacional, de modo a reduzir a repetibilidade e o erro;
• Analisar, propor e implementar ações que asseguram a resiliência das aplicações de suporte ao negócio;
• Definir planos de manutenção e evolução aplicacional, assegurando o ciclo de vida das aplicações e das respetivas integrações;
• Suportar e melhorar as baselines de monitorização, com vista a aumentar os níveis de disponibilidade das aplicações;
• Desenvolver relatórios e modelos de dados.

PERFIL DESEJADO

Formação ao nível do 12.º ano (especialização tecnológica) ou Licenciatura em Engenharia Informática ou área similar;

Experiência em gestão e suporte de ambientes aplicacionais, preferencialmente no setor hoteleiro (PMS, POS, CRS, CRM e ERP);

Conhecimentos de Microsoft Windows Server, Microsoft Azure, Oracle Hospitality Cloud, SynXis, Duetto e ferramentas de monitorização (CheckMK e/ou Zabbix);

Experiência em ambientes ITIL e ferramentas ITSM (FreshService);

Conhecimentos em desenvolvimento de relatórios, modelos de dados e princípios de Data Governance;

Capacidade de gestão de projetos, autonomia, pensamento analítico, orientação para a melhoria contínua e forte capacidade de comunicação e trabalho em equipa.

IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO

O IT Application Support Specialist desempenha um papel fundamental na continuidade e evolução dos sistemas aplicacionais que suportam a operação do negócio. Através do suporte ao ecossistema aplicacional e da coordenação de parceiros tecnológicos, contribui para a estabilidade e eficiência dos sistemas.

Queremos ouvir a sua história: se tem a energia, a visão e a vontade de crescer connosco, estamos prontos para o ouvir e contar-lhe mais sobre nós. Envie-nos o seu CV.

Faça parte da nossa história. Faça parte do Na Praia.