IT Help Desk

A Job? Or a Lifetime Experience? Start Yours Here!

A nossa missão é ser uma parte significativa da carreira das nossas pessoas. À medida que crescemos, cresce também a determinação em oferecer a melhor experiência aos nossos colaboradores e clientes e é exatamente isso que nos move. Somos uma empresa portuguesa de consultoria tecnológica com escritórios em Lisboa , Porto e Óbidos e representações no Brasil e Tunísia . Contamos com mais de 13 anos de expertise no mercado, e hoje somos um universo de cerca de 400 pessoas a trabalhar em contexto presencial, remoto ou híbrido em projetos em mais de 20 países .

Acreditamos que grandes pessoas fazem empresas de sucesso e por isso mesmo defendemos a valorização, reconhecimento e crescimento dos nossos profissionais.

Não queremos ser mais uma linha do teu CV, queremos que conosco vivas uma Lifetime Experience . Apostamos em formações e certificações que confirmam a tua real progressão, na promoção de um saudável work-life balance e na oferta de benefícios com impacto na tua vida pessoal e carreira.

Principais Responsabilidades:

• Garantir o processamento do fluxo de pedidos (telefone, e-mail, entre outros) recebidos de clientes e parceiros internos ou externos, em conformidade com as normas e procedimentos de qualidade, controlo, segurança das operações e confidencialidade.
• Assegurar a qualidade da relação com o cliente e contribuir para a sua melhoria contínua (receção e satisfação do cliente), alertando proativamente para situações de insatisfação.
• Garantir o cumprimento do sigilo profissional, nomeadamente no que respeita à confidencialidade dos dados.
• Participar na disseminação de boas práticas e na partilha de conhecimento entre a equipa.
• Reportar disfunções, anomalias e incidentes de forma clara e atempada.
• Propor de forma proativa áreas de melhoria de processos e organização.
• Contribuir para a atualização de procedimentos e instruções de trabalho.

O que procuramos:

• Experiência mínima de 3 anos em funções de suporte técnico/ help desk .
• Domínio de Francês (oral e escrito) .
• Conhecimentos de Inglês (mínimo B2) .
• Conhecimentos de Data Business.
• Experiência em metodologias Agile.
• Experiência prévia em ambiente Bancário/Seguros (valorizado).
• Proatividade, pragmatismo, curiosidade e autonomia.
• Espírito de equipa e boas competências interpessoais.

Ser Affinity

#Affinidade – Criares relações de proximidade e empatia com colegas, clientes e candidatos (e não apenas com tecnologias, linguagens e plataformas). Espírito de equipa e boa disposição;

#Ambição – Quereres fazer mais e melhor. Vontade de exceder expectativas e evoluir pessoal e profissionalmente;

#Ação – Energia para fazer acontecer. Mostrares proatividade e capacidade de iniciativa;

#Aprendizagem – Vontade de evoluir individual e coletivamente e tornares-te um expert no mercado tecnológico.

#Assertividade – Comunicares e agires com clareza, confiança e determinação. Tomares decisões focadas no melhor resultado para todos.

A tua #LifetimeExperience

• Participar em projetos nacionais e internacionais numa empresa baseada em relacionamentos pessoais, na simplicidade e na eficiência, com uma ação disruptiva no mercado tecnológico;
• Aceder a um plano de carreira e formação personalizado e diretamente proporcional ao teu desempenho e interesse;
• Fazer parte de um ambiente acolhedor, de confiança, respeito e informalidade;
• Integrar as nossas Affinity Communities (de desporto, tecnologia, hobbies, etc.) e participar ativamente em projetos de responsabilidade social e ambiental;
• Tirar partido de um conjunto de benefícios, parcerias, descontos eventos e dinâmicas internas.

Para além da tua satisfação profissional queremos proporcionar-te oportunidades de lazer e convívio memoráveis e dignos de uma experiência Affinity.

Join the Experience!

Envia-nos a tua candidatura e aproveita para nos conhecer e ir acompanhando em:

https://www.instagram.com/affinityportugal/

https://www.linkedin.com/company/2701281/admin/

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