IT Operations Analyst JR

Responsável por monitorar, sustentar e otimizar os serviços, sistemas e componentes da infraestrutura de tecnologia da informação da companhia, realizando o atendimento de primeiro nível de demandas sistêmicas, análise inicial de incidentes e apoio na resolução de problemas, visando garantir a disponibilidade, estabilidade e eficiência das operações.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento N1 de demandas sistêmicas, analisando, classificando e resolvendo/direcionando incidentes, requisições e dúvidas relacionadas aos produtos e sistemas corporativos;
• Monitorar sistemas, aplicações, integrações, APIs e componentes da infraestrutura tecnológica, atuando sobre alertas e desvios operacionais;
• Executar atividades de troubleshooting inicial, coletando evidências, analisando logs e identificando possíveis causas para incidentes e indisponibilidades;
• Documentar procedimentos, soluções conhecidas, erros recorrentes e artigos técnicos, garantindo a atualização da base de conhecimento;
• Apoiar implantações, homologações, testes e validações de sistemas, aplicações e mudanças em ambiente produtivo;
• Elaborar indicadores operacionais e relatórios de acompanhamento dos serviços e sistemas sob sua responsabilidade;
• Agir em conformidade aos valores e competências organizacionais da companhia;
• Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
• Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Ética Pottencial.

Requisitos

• Ensino superior incompleto (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas de Tecnologia);
• Ferramenta de ITSM (ServiceNow ou similar) - Intermediário;
• Ferramentas de Monitoramento (Grafana, Datadog, Zabbix) - Intermediário;
• Observabilidade e análise de logs - Intermediário;
• Sistemas Operacionais Windows - Básico;
• Administração de Redes - Básico;
• Pacote Office - Básico.

Benefícios:

• VR (R$ 1.042,60 / mês);

• VA (R$ 805,80 / mês);

• Plano de Saúde SulAmérica Apartamento;

• Plano Odontológico SulAmérica;

• PLR;

• Vale Cesta de Natal Alelo R$ 805,80;

• Seguro de vida;

• Auxílio creche ou Babá (R$ 522,38 até 6 anos);

• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

• Day off no dia do seu aniversário;

• Antecipação do 13º no mês de maio;

• TotalPass.

• Modelo de contratação: CLT

• Local: Belo Horizonte/MG
  Todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.