IT Service Delivery Manager

Procuramos um/a IT Service Delivery Manager para integrar um cliente de referência de mercado, responsável por liderar a entrega de serviços de IT, garantindo a implementação eficaz de soluções tecnológicas. Este papel será fundamental para colaborar com equipas internas e externas, assegurando a continuidade operacional e a otimização de processos.

Client Details

Empresa internacional de referência no mercado no setor da Indústria.

Description

• Gerir a entrega de serviços de IT, garantindo a sua qualidade e alinhamento com os objetivos da organização;
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos para assegurar a continuidade operacional e a resolução de incidentes;
• Definir e monitorizar KPIs para avaliar o desempenho dos serviços de IT;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos tecnológicos e implementar soluções inovadoras;
• Gerir orçamentos e controlar custos relacionados com os serviços de IT;
• Garantir a conformidade com as políticas de segurança e regulamentações aplicáveis;
• Fornecer suporte técnico e orientação às equipas internas;
• Manter-se atualizado/a sobre as tendências tecnológicas relevantes para o setor industrial/produção.

Profile

• Licenciatura e/ou formação académica superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Informática ou área similar;
• Experiência comprovada na gestão de serviços de IT em ambientes complexos;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas multifuncionais;
• Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
• Conhecimento em ServiceNow, será uma mais valia;
• Forte orientação para a resolução de problemas e tomada de decisões;
• Competências em comunicação e relacionamento interpessoal;
• Fluência em inglês.

Job Offer

• Oportunidade de trabalhar numa empresa global;
• Oportunidade de participar em projetos atrativos.