Jovem Aprendiz - Sucesso do Cliente

A Bap é uma administradora de condomínios e imóveis com mais de 50 anos de história no Rio de Janeiro. Somos presentes, transparentes e diferentes, e é exatamente isso que buscamos em quem chega aqui.

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz comunicativo(a), curioso(a) e com vontade de aprender para integrar nosso time na área de Sucesso do Cliente .

O Sucesso do Cliente é a porta de entrada de quem fala com a Bap: é aqui que concentramos o atendimento aos condôminos por chat, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas, encaminhando solicitações e garantindo que cada pessoa seja bem atendida do primeiro contato à resolução. No dia a dia, você vai aprender na prática como funciona a rotina de uma administradora de condomínios, desenvolver sua comunicação escrita e verbal e entender como um bom atendimento faz diferença na experiência do cliente. É uma ótima oportunidade para dar os primeiros passos no mercado de trabalho com acompanhamento e espaço para crescer.

Se você é educado(a) no trato com as pessoas, gosta de ajudar e tem disposição para aprender coisas novas todos os dias, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o atendimento aos condôminos por chat, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e garantindo um retorno cordial e ágil;
• Registrar e acompanhar as solicitações recebidas no sistema, para que nenhuma demanda fique sem resposta;
• Encaminhar as demandas às áreas responsáveis (financeiro, cobrança, jurídico, gestão condominial), assegurando que cheguem com as informações necessárias para a resolução;
• Acompanhar o andamento das solicitações e dar retorno ao condômino, mantendo-o informado em cada etapa;
• Apoiar o time na organização de informações e controles internos do atendimento, contribuindo para a melhoria dos processos;
• Participar das atividades teóricas do programa de aprendizagem e aplicar no dia a dia o que for aprendido.

Requisitos e qualificações

• Ter entre 16 e 24 anos, sem limite de idade para pessoas com deficiência, conforme a Lei da Aprendizagem (nº 10.097/2000);
• Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio, ou estar cursando o Ensino Superior (preferencialmente em Administração, Comunicação ou áreas afins);
• Disponibilidade de horário compatível com o programa de aprendizagem.

Diferenciais

• Interesse pela área de atendimento e relacionamento com o cliente;
• Boa comunicação escrita e verbal, com cordialidade no trato com as pessoas;
• Organização e facilidade para lidar com mais de uma demanda ao mesmo tempo.

Informações adicionais

• Plano de saúde Amil (com coparticipação) e Plano Odontológico Amil (totalmente gratuito para você);
• Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) para você manter a rotina de exercícios;
• Após o período de experiência, 1 dia de home office por semana;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Auxílio Alimentação Flexível de R$ 31,50 por dia útil;
• Vale-transporte conforme legislação;
• Seguro de Vida Coletivo para sua tranquilidade;
• Convênio SESC;
• Licenças Estendidas: Licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida para 20 dias.