Key Account Manager

Área: Comercial / Vendas

Reporte: Diretor Comercial

Local de trabalho: São Paulo – 100% presencial

Gerenciar e desenvolver o relacionamento comercial com operadoras de telecomunicações, identificando oportunidades de negócios, ampliando a participação da empresa nas contas estratégicas e garantindo o cumprimento das metas de receita, rentabilidade e satisfação dos clientes.

O profissional será responsável pela gestão completa das contas sob sua responsabilidade, atuando como principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da empresa.

Principais responsabilidades

Desenvolver e implementar planos estratégicos para as operadoras sob sua responsabilidade.

Construir e manter relacionamento com executivos, compradores, áreas técnicas e demais tomadores de decisão dos clientes.

Construir relacionamentos estratégicos de longo prazo com clientes, adotando uma abordagem consultiva e orientada à geração de valor para o negócio.

Identificar novas oportunidades de negócios, projetos, produtos e serviços.

Elaborar propostas comerciais, apresentações executivas e planos de negociação.

Conduzir negociações de preços, contratos, prazos, condições comerciais e níveis de serviço.

Gerenciar o pipeline de vendas, garantindo previsibilidade e atualização das oportunidades.

Elaborar forecasts de vendas e acompanhar o cumprimento das metas comerciais.

Monitorar receita, margem, volume de vendas, carteira de pedidos e rentabilidade das contas.

Gerenciar a rotina completa das contas sob sua responsabilidade, acompanhando vendas, estoque, previsões de demanda, calendário promocional, performance em lojas físicas e canais de comércio eletrônico, além dos indicadores financeiros e comerciais do negócio.

Acompanhar a execução dos contratos e garantir o cumprimento dos compromissos assumidos com os clientes.

Atuar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produtos, Operações, Supply Chain, Financeiro, Jurídico e Pós-vendas.

Coordenar internamente a resolução de problemas comerciais, técnicos, operacionais ou financeiros relacionados às contas.

Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e implementar planos de melhoria.

Monitorar o mercado, os concorrentes, as tendências tecnológicas e os movimentos estratégicos das operadoras.

Identificar riscos comerciais, financeiros e operacionais, propondo ações preventivas.

Participar de reuniões, eventos, feiras e encontros do setor de telecomunicações.

Preparar relatórios executivos e apresentações periódicas sobre o desempenho das contas.

Experiência

Experiência em vendas consultivas B2B e gestão de contas estratégicas.

Experiência no atendimento a operadoras de telecomunicações.

Experiência na gestão estratégica de grandes contas varejistas. Vivência atuando pelo lado do fabricante, distribuidor ou indústria, com relacionamento direto junto aos principais varejistas do mercado, ou atuação comercial relevante dentro desses clientes.

Vivência em negociações comerciais complexas e contratos de médio e grande porte.

Experiência na gestão de pipeline, forecast e planejamento de contas.

Conhecimento do ecossistema de telecomunicações, incluindo estrutura, processos de compras e principais áreas de decisão das operadoras.

Experiência no segmento de telecomunicações, especialmente smartphones, será considerada um diferencial.

Profissionais oriundos de outros segmentos deverão possuir experiência em tecnologia de consumo, eletrônicos ou eletrodomésticos, incluindo smartphones, TVs, notebooks, eletrônicos de consumo, geladeiras, máquinas de lavar e categorias correlatas.

Conhecimentos técnicos

Técnicas de negociação e vendas consultivas.

Forte capacidade de construção de relacionamentos e negociação com clientes estratégicos.

Gestão de contas estratégicas e elaboração de account plans.

Gestão de contratos, propostas comerciais e processos de concorrência.

Indicadores comerciais, margem, rentabilidade e formação de preços.

Conhecimento em gestão de vendas, estoque, previsões de demanda (forecast), calendário promocional, sell-in, sell-out e acompanhamento de performance comercial.

Conhecimento das operações de varejo físico e comércio eletrônico (e-commerce).

Pacote Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.

Inglês avançado ou fluente para comunicação com equipes globais, fornecedores ou clientes internacionais.

Desafios do cargo

Desenvolver negócios em contas de alta complexidade e com diferentes níveis de decisão.

Equilibrar as necessidades dos clientes com as metas de rentabilidade da empresa.

Coordenar diversas áreas internas para garantir a entrega das soluções contratadas.

Manter relacionamento estratégico com os clientes em ambientes de forte concorrência.

Garantir o crescimento sustentável das contas por meio da gestão eficiente de vendas, estoque, previsões comerciais e ações promocionais.

Disponibilidade

Disponibilidade para viagens nacionais e, eventualmente, internacionais.

Disponibilidade para reuniões presenciais com clientes, eventos e visitas comerciais.