Legal Engineer - Operations

Sobre a Sofira A Sofira é uma legaltech AI-first que responde reclamações de consumidor com agentes de IA. A gente atende empresas como iFood e MadeiraMadeira, processando milhares de casos por mês em Procon, Consumidor.gov e agências reguladoras.

A oportunidade A gente está contratando a pessoa que vai ser os olhos jurídicos da operação: revisar as respostas que os agentes produzem, achar o que está errado, entender por que errou e garantir que aquele erro não se repita.

É uma vaga mão na massa, pra quem gosta de ler caso a caso com rigor e de transformar o que encontrou em melhoria concreta do produto. Você vai trabalhar de perto com o time de tecnologia e produto!

O que você vai fazer

1. Revisar as respostas

• Revisar as respostas geradas pelos agentes: fatos, tese, aderência aos documentos enviados pelo cliente e ao contrato dele

• Corrigir ou devolver o caso quando algo não está no padrão, dentro da janela de prazo

2. Classificar erros e alimentar o produto

• Levar pro time de produto os padrões que se repetem

• Testar as mudanças nos agentes antes de irem pra produção: rodar casos reais, comparar o antes e o depois, dizer se melhorou

3. Cuidar de prazo e controle

• Acompanhar a agenda de prazos e garantir que nenhum caso chegue perto do prazo fatal sem resposta

• Conferir os documentos que os clientes mandam e sinalizar o que está faltando

• Manter em dia os indicadores de qualidade por cliente: taxa de correção, tipos de erro, tempo de revisão

4. Manter a base jurídica atualizada

• Sugerir novos parágrafos e ajustes na biblioteca de teses

• Acompanhar mudanças de entendimento dos Procons e órgãos reguladores que afetem as teses que a gente usa

Por que você vai gostar de trabalhar aqui

• Jurídico na inovação, não no atraso. A maior parte das vagas de contencioso de massa hoje é produzir peça e controlar prazo na mão. Aqui você revisa e melhora o trabalho da IA. É um formato novo de trabalho jurídico, e ainda tem poucas cadeiras assim no Brasil.

• Seu trabalho vira produto. Cada erro que você documenta muda o comportamento de um agente que responde milhares de casos. Pouca vaga de analista tem esse alcance.

• Aprendizado rápido. Você vai aprender na prática como funciona IA aplicada ao jurídico: prompts, testes de qualidade, métricas de operação. É uma habilidade rara e cada vez mais procurada.

• Mercado em mudança. Serviços jurídicos é um mercado de R$140B+ no Brasil que não viu inovação real em 20 anos. Você vai ser parte da mudança.

Esta vaga NÃO é pra você se

• Você prefere ambiente estável, hierárquico e previsível

• Você não topa interagir direto com cliente em situação de fricção

• Você fica desconfortável quando precisa decidir sem ter todas as respostas

Requirements

O que você precisa ter

• Formação em Direito e OAB ativa

• Experiência em contencioso de consumidor de massa, em escritório ou em departamento jurídico de empresa (banco, telco, varejo, delivery, saúde)

• Organização e atenção à detalhes

• Curiosidade por IA. Não precisa usar IA todo dia hoje, mas está animada pra aprender. Sabe que o futuro do jurídico é operar a IA, não competir com ela.