Unimed Volta Redonda

Desafio da Vaga:
Liderar e acompanhar a operação de atendimento das unidades próprias do Hospital Unimed Volta Redonda, assegurando a eficiência dos processos, a qualidade assistencial e administrativa do atendimento e a excelência na experiência do cliente. Atuar no desenvolvimento das equipes, monitoramento de indicadores, resolução de demandas complexas e implementação de melhorias, apoiando a Supervisão na execução das estratégias, no acompanhamento de projetos e no alcance dos resultados da operação.
Setor:
Atendimento
Horário de trabalho:
08:30 às 18:00 Segunda-feira à Sexta-feira.
Escolaridade:
Ensino Superior Completo em Gestão Hospitalar, Administração e áreas correlatas.
Competências Técnicas:
<ul>
<li>Pacote Office;</li>
<li>Gestão de Dados;</li>
</ul>
Necessário Experiência em liderança e em atendimento.
Desejável:
Experiência com sistema MV.
O que procuramos:
<ul>
<li>Liderança operacional e gestão de equipes;</li>
<li>Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal;</li>
<li>Gestão de conflitos e inteligência emocional;</li>
<li>Visão analítica e tomada de decisão;</li>
<li>Foco no cliente e qualidade no atendimento;</li>
<li>Proatividade, dinamismo e senso de prioridade;</li>
<li>Competência e segurança na condução das atividades;</li>
<li>Gentileza, respeito e empatia;</li>
<li>Iniciativa e compromisso com a melhoria contínua</li>
</ul>
As principais atividades que vai desenvolver:
<ul>
<li>Liderar e orientar as equipes operacionais, garantindo o alinhamento das rotinas e a padronização dos processos.</li>
<li>Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria.</li>
<li>Elaborar e acompanhar planos de ação para alcance das metas e melhoria dos resultados operacionais.</li>
<li>Apoiar a Supervisão na execução de diretrizes, acompanhamento de projetos e apresentação de resultados.</li>
<li>Atuar na resolução de demandas complexas, articulando soluções com as áreas envolvidas.</li>
<li>Desenvolver equipes por meio de orientações, feedbacks e acompanhamento de desempenho.</li>
<li>Identificar oportunidades de otimização dos processos, redução de retrabalho e melhoria da jornada do paciente.</li>
<li>Consolidar e reportar à Supervisão resultados, riscos operacionais e oportunidades de melhoria.</li>
</ul>

Lider de Atendimento

Lider de Atendimento

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