Lider de Call Center

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Supervisor

Cursos de: administração

Escolaridade: Graduação - administração - Completo

Jornada de trabalho: 07:00 ás 19:00 de segunda a quinta e sexta 07:00 ás 16:30

Responsabilidades Da Posição 🚀 Estamos Contratando | Líder de Call Center

Você tem perfil de liderança, organização e gosta de trabalhar com metas e gestão de equipes? Essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) Líder de Call Center para atuar em uma empresa da área da saúde, com equipe multiprofissional e atuação em exames, consultas e diversas especialidades, localizada em Campo Grande – Cariacica/ES.

📋 Principais Atividades Requisitos obrigatórios para a posição:

• Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários;
• Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários;
• Acompanhar faltas da equipe e comunicar imediatamente à supervisão;
• Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos;
• Acompanhar as metas de atendimento e identificar agendas com baixa ocupação ou horários disponíveis;
• Estimular a equipe da Central de Atendimento para o alcance das metas;
• Conferir e acompanhar as agendas de novos médicos;
• Monitorar agendas de especialidades com alta demanda para evitar horários ociosos;
• Solucionar intercorrências do dia a dia junto à supervisão;
• Esclarecer dúvidas de atendentes e estagiários;
• Prestar suporte no chat em horários específicos;
• Acompanhar a integração de novos estagiários;
• Solicitar inclusão e atualização de informações de médicos e convênios para agendamento;
• Conferir agendas antes do envio das confirmações, identificando intervalos e oportunidades de otimização;
• Conferir faltas registradas nas agendas de terapia;
• Auxiliar na integração de novos colaboradores.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição 💼 Contratação

CLT ou PJ

🎁 Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação de R$ 440,00;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde Unimed Personal (coparticipação de R$ 150,77);
• Plano Odontológico (R$ 15,55);
• Clude (saúde);
• TotalPass;
• Folga no mês do aniversário;
• Bonificação de R$ 500,00 por atingimento de meta de performance (80%).

📍 Local: Campo Grande – Cariacica/ES

• 🏥 Segmento: Clínica da área da saúde (consultas e diversos exames).