Líder de equipe

Descrição do cargo o cargo de líder de equipe na sbc cobranças - sistema brasileiro de cobrança é responsável por acompanhar o desempenho diário da equipe de cobrança garantindo o cumprimento de metas de produtividade e qualidade. no dia a dia a pessoa nesse cargo organiza escalas, distribui tarefas, orienta sobre procedimentos, acompanha indicadores, realiza feedbacks individuais e conduz reuniões de alinhamento. também apoia na resolução de situações com clientes, assegura o cumprimento das normas internas e contribui para um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial na unidade localizada em joinville sc.

Qualificações

• experiência prévia em liderança de equipes operacionais especialmente em cobrança atendimento ou áreas administrativas
• capacidade de organizar rotinas, acompanhar indicadores de desempenho e agir de forma analítica para propor melhorias
• habilidade para oferecer feedback construtivo, conduzir reuniões de alinhamento e promover integração entre pessoas da equipe
• boa comunicação verbal e escrita, postura profissional em contato com clientes internos e externos e foco em qualidade de atendimento
• ensino médio completo desejável ensino superior em andamento ou concluído em administração gestão de pessoas ou áreas relacionadas
• conhecimento básico em ferramentas de informática e sistemas de gestão de cobrança será considerado diferencial
• disposição para atuar de forma presencial em joinville sc com disponibilidade para carga horária de tempo integral