Líder de Operação

Estamos em busca de um(a) profissional com experiência na área da saúde, vivência em gestão de pessoas e liderança, organização, boa comunicação e capacidade de acompanhar processos e indicadores.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar a rotina de trabalho da equipe da unidade, incluindo recepcionistas e
  flebotomistas;
• Garantir o cumprimento das normas de atendimento, coleta e biossegurança;
• Acompanhar e assegurar a execução correta dos processos de recepção, cadastramento de
  exames e coleta;
• Monitorar indicadores de desempenho da unidade (tempo de atendimento, erros,
  produtividade, satisfação do cliente);
• Elaborar e controlar escalas, coberturas de faltas e redistribuição de tarefas conforme
  necessidade;
• Capacitar, orientar e integrar novos colaboradores da unidade;
• Fazer interface direta com os setores de qualidade, diretoria, técnica e recursos humanos;
• Realizar conferência e fechamento de caixa da unidade, se aplicável;
• Solicitar reposição de materiais e insumos conforme consumo e padrão de estoque;
• Zelar pela organização, limpeza e manutenção da estrutura da unidade;
• Realizar tratativas com clientes em casos de reclamações, ocorrências e intercorrências;
• Participar de reuniões de alinhamento com a sede e relatar necessidades e resultados;
• Acompanhar o cumprimento de treinamentos obrigatórios e promover reciclagens;
• Apoiar auditorias internas e externas, organizando documentação e evidências;
• Garantir o cumprimento dos POPs vigentes e colaborar com melhorias nos processos.

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira: 07h às 11h das 13h às 17h
• Sábados: 07h às 11h