Líder de Suporte

Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, boa comunicação, organização e maturidade para acompanhar uma equipe de Suporte, garantindo qualidade nos atendimentos, desenvolvimento do time e eficiência da operação.

Principais atividades:

• Liderança e acompanhamento da equipe de Suporte
• Organização e distribuição das demandas do time
• Acompanhamento de indicadores, produtividade e qualidade
• Realização de feedbacks e acompanhamento do desenvolvimento da equipe
• Apoio na resolução de situações mais complexas e conflitos
• Acompanhamento da experiência e satisfação dos clientes
• Identificação de problemas e oportunidades de melhoria nos processos
• Apoio na implementação de novos processos e ferramentas
• Alinhamento da equipe às prioridades e objetivos da empresa

Perfil desejado:

• Experiência com atendimento, suporte ou relacionamento com clientes
• Vivência com liderança, gestão de pessoas ou atuação como referência de equipe será um diferencial
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e capacidade de acompanhar demandas
• Facilidade para trabalhar com indicadores e processos
• Proatividade e perfil resolutivo
• Maturidade emocional e abertura para feedbacks
• Interesse em desenvolver-se em uma posição de liderança

Benefícios:

Plano de saúde, vale alimentação, seguro de vida e total pass.

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês

Local do trabalho: Presencial