Monitor de Qualidade

Estamos com vaga aberta para Monitor de Qualidade (presencial). Confira abaixo os detalhes:

Informações da vaga

• Cargo: Monitor de Qualidade
• Regime: CLT – Presencial
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Quem procuramos

Buscamos um profissional com experiência em Contact Center ou Escritório de Cobrança, com paixão por qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas.

Sua missão no dia a dia será

• Analisar e compreender as demandas do cliente, garantindo a resolução eficiente de problemas;
• Atender reclamações, sugestões, desejos e necessidades;
• Orientar os colaboradores para que dominem os processos de cobrança, estimulando resultados qualitativos e quantitativos;
• Preencher relatórios de evidência e utilizá-los como base para planos de ação;
• Contribuir diretamente para a elevação da qualidade e dos resultados da operação.

Requisitos e competências

• Experiência em monitoria de qualidade (obrigatório);
• Experiência em telecomunicações / cobrança (obrigatório);
• Boa comunicação, empatia e resiliência;
• Boa redação e domínio da gramática;
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google (Docs, Planilhas etc.);
• Facilidade para ministrar treinamentos.

Aqui, você terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir melhorias e gerar novos conhecimentos. Atuamos como um time de alta performance, com foco em qualidade, constância e satisfação.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição: R$ 30,30 por dia trabalhado
• Estacionamento gratuito

Local de trabalho

CEP: 80010-010

Rua Marechal Deodoro, 502 – 13º andar, sala 1301

Centro – Edifício Park Business

Curitiba/PR

Escolaridade

• Ensino Médio completo (obrigatório)

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)