MONITOR INTERNO

O Monitor Interno é o profissional responsável por acompanhar e operar os sistemas de segurança eletrônica da central, garantindo a correta execução dos procedimentos de monitoramento de alarmes, imagens e portarias remotas.

Sua missão é assegurar a integridade das informações, a agilidade nas respostas às ocorrências e a excelência no atendimento , contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a credibilidade da Vigivel perante seus clientes.

Principais Responsabilidades

• Monitorar os sistemas de alarme, câmeras e portarias eletrônicas, assegurando o funcionamento contínuo e eficiente dos equipamentos;
• Atender e registrar ocorrências em tempo real, seguindo rigorosamente os protocolos operacionais da empresa;
• Acionar equipes de campo ou responsáveis locais em situações de alerta ou emergência, conforme o nível da ocorrência;
• Manter contato direto com clientes, prestando informações claras e precisas sobre eventuais incidentes;
• Registrar e documentar todas as ocorrências no sistema interno, garantindo rastreabilidade e conformidade com as normas;
• Zelar pela organização e conservação dos equipamentos e do ambiente da central;
• Cumprir os procedimentos internos de segurança da informação, sigilo de dados e confidencialidade;
• Reportar falhas técnicas e anormalidades imediatamente ao Supervisor de Operações;
• Colaborar com o trabalho em equipe, apoiando colegas e contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência;
• Participar de reuniões, treinamentos e atualizações operacionais, aprimorando constantemente o desempenho e o conhecimento técnico.

Formação e Experiência Desejadas

• Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico ou experiência na área de segurança eletrônica, tecnologia ou atendimento);
• Experiência anterior em monitoramento eletrônico, portaria remota, call center ou atendimento operacional será considerada um diferencial;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento;
• Boa capacidade de concentração, observação e registro de informações;
• Habilidade de comunicação clara e profissional em situações de rotina ou emergência.

Diferencial: Cursos de Monitoramento Eletrônico, CFTV, Controle de Acesso ou Tecnologia da Informação aplicada à segurança .