Mordomo

NOSSO PROPÓSITO E CULTURA

No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.

Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.

A EQUIPE

Você fará parte da equipe de Guest Services, uma área fundamental para a primeira e a última impressão dos nossos hóspedes. O time atua diretamente na recepção, acolhimento e suporte durante toda a estadia, garantindo que cada chegada e partida seja marcada por atenção, eficiência e cordialidade, sempre alinhadas aos padrões de luxo e hospitalidade do Rosewood São Paulo.

COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER

Como Mordomo, você será responsável por acompanhar e cuidar dos nossos hóspedes VIP e suítes, antecipando necessidades e proporcionando um serviço extremamente personalizado ao longo de toda a estadia. Atuará sempre em parceria com mordomos sênior e supervisão, garantindo o cumprimento dos padrões Rosewood, Forbes e LQA. Suas principais responsabilidades incluem:

• Realizar atendimento VIP e Express Check-in;
• Garantir personalizações, amenities e pedidos especiais;
• Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades;
• Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro;
• Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera;
• Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação;
• Realizar inspeções ACE em suítes e long stays;
• Apoiar o Front Office sempre que necessário.

VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…

• Possui Ensino Médio completo;
• Tem experiência prévia em hotelaria;
• Possui Inglês avançado e Português fluente;
• Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional;
• Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão;
• Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.