Mordomo

NOSSO PROPÓSITO E CULTURA

No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela

autenticidade,

pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.

Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos

extraordinário

s. Juntos, Make the Place.

 A EQUIPE

Você fará parte da equipe de Guest Services, uma área fundamental para a primeira e a última impressão dos nossos hóspedes. O time atua diretamente na recepção, acolhimento e suporte durante toda a estadia, garantindo que cada chegada e partida seja marcada por atenção, eficiência e cordialidade, sempre alinhadas aos padrões de luxo e hospitalidade do Rosewood São Paulo.

 COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER

Como Mordomo, você será responsável por acompanhar e cuidar dos nossos hóspedes VIP e suítes, antecipando necessidades e proporcionando um serviço extremamente personalizado ao longo de toda a estadia. Atuará sempre em parceria com mordomos sênior e supervisão, garantindo o cumprimento dos padrões Rosewood, Forbes e LQA. Suas principais

responsabilida

des incluem:

 * Realizar atendimento VIP e Express Check-in;

* Garantir

personalizaçõe

s, amenities e pedidos especiais;

 * Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades;

 * Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro;

 * Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera;

 * Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação;

 * Realizar inspeções ACE em suítes e long stays;

 * Apoiar o Front Office sempre que necessário.

 VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…

 * Possui Ensino Médio completo;

 * Tem experiência prévia em hotelaria;

 * Possui Inglês avançado e Português fluente;

 * Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional;

 * Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão;

 * Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.