Operador de Atendimento

Garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
• Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.
• Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.
• Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.
• Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.
• Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
• Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Noções Básicas de Excel, Word e Técnicas de Negociação.

Aqui no Grupo Rede Mais, você não é apenas parte do time — você é parte do nosso futuro.

Formado pelas empresas Rede Mais Saúde, Rede Total Benefícios e ProGoods, o Grupo Rede Mais acredita no potencial de cada colaborador para transformar o futuro da saúde e dos benefícios no Brasil. Juntos, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras que impactam a vida de milhões de pessoas.

O nosso ambiente é construído com base na confiança, no respeito e na busca constante pelo crescimento — tanto da empresa quanto de cada pessoa que faz parte dela.

Por que continuar crescendo conosco?

Valorização: Reconhecemos e valorizamos as suas conquistas e habilidades.

Ambiente Colaborativo: Trabalhamos em equipe, trocando ideias e soluções para construir juntos um futuro mais inovador.

Propósito: Nossa missão de transformar a vida das pessoas através da saúde de qualidade também se reflete no cuidado com nossos colaboradores.