OPERADOR DE CALL CENTER I

Atividades

• • Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, objetivando informar os clientes com presteza cumprindo normas e rotinas estabelecidas.
• • Realizar o agendamento de consultas e exames, prestando informações sobre médicos credenciados, exames realizados, horário disponível, consultar particularidade de convênios atendidos e suas regras, realizar cadastro de pacientes,
• informações sobre preparo do exame.
• • Atender ligações telefônicas para transferências para setores internos ou aposentos de pacientes assegurando que o paciente seja atendido em sua solicitação e satisfazendo a sua necessidade.
• • Realizar registro de SAC e devolutiva para pacientes caso necessário.
• • Acompanhar solicitações de clientes registradas para o médico.

Requisitos

• Ensino médio completo

Conhecimento Desejável

• • Pacote Office
• • Desejável experiência com telemarketing