Operador de Risco e Inteligência Jr.

Descrição da Vaga

Na SIS, somos apaixonados pela excelência e pela dedicação aos nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer soluções de segurança de alta qualidade e confiabilidade, e nosso sucesso começa com a nossa equipe. Estamos à procura de um Operador de Risco e Inteligência altamente qualificado para se juntar a nós.

Como Operador de Risco e Inteligência, você desempenhará um papel crucial, em conjunto com a equipe SOC (Security Operations Center), afim de identificar, analisar e oferecer suporte a todos os incidentes que são impactantes ou potencialmente impactantes para os negócios, funcionários e/ou reputação do nosso cliente.

O/A Operador(a) do SOC monitora câmeras e alarmes, atende chamadas associadas por telefone e rádio, opera a tecnologia de controle de acesso, fornece assistência geral aos funcionários, visitantes e colabora com equipes de segurança para desenvolver estratégias de mitigação e reportar informações relevantes à gerência.

Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo;
• Acionar equipes de Facilities do cliente e/ou equipe de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio;
• Atender chamadas de rotina e de emergência recebidas de diferentes países Latin-Am;
• Manter registros de comunicados e eventos;
• Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos que estão ocorrendo tanto nacional quanto internacionalmente que podem impactar o cliente;
• Atuar entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security;
• Responsável por direcionar em tempo real informações de eventos incomuns/críticos.

Requisitos e Qualificações

• Inglês e espanhol fluentes;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional;
• Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardwares e softwares;
• Habilidades de comunicação;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Automotivação e capacidade de trabalhar sob pouca supervisão direta;
• Capacidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes;
• Autocontrole para tomada de decisão em situações diversas.

Informações Adicionais

• Convênio médico e odontológico sem co-participação e extensivo para dependentes legais;
• Benefícios de VR e VT sem desconto na folha de pagamento;
• Gympass;
• Trabalho 100% Presencial.