OPERADOR DE TELEVENDAS I

• Operar o sistema de telemarketing, vendendo serviços, produtos, subprodutos e prospectando clientes;
• Conhecer as metas do portfólio por período;
• Cumprir metas de vendas e facilitar vendas futuras;
• Fazer o Fechamento de relatórios de atingimentos de vendas;
• Prestar atendimento de excelência;
• Reverter as solicitações de cancelamento de compra de forma ativa;
• Levantar diariamente o estoque de produtos previamente à abertura das vendas;
• Realizar pedidos via sistema;
• Auxiliar o desenvolvimento de estratégias para atingimento das metas;
• Aplicar pesquisa de satisfação dos clientes;
• Verificar limite de crédito dos clientes antes das vendas;
• Solicitar ao supervisor da área alteração de limite de crédito dos clientes, quando for oportuno;
• Reportar anomalias relatadas pelos clientes ao supervisor da área, visando mitigação;
• Reportar problemas de sistema;
• Participar do Comitê de Preços;
• Fazer perguntas-chaves para compreender os requisitos do cliente;
• Captar informações pessoais do cliente, inserindo-as em sistema ERP/CRM.

Nível 1

• Nível Instrucional:

Ensino médio completo.

• Experiência:

Mínimo de 06 meses de experiência atuando na área de televendas ou telemarketing.

• Competências Técnicas:

Domínio informática básica, especialmente Excel;

Conhecimento em técnicas de vendas;

Conhecimento em ERP.

• Competências Comportamentais:

Competitividade;

Comunicação;

Foco no cliente;

Proatividade;

Sentimento de dono;

Negociação.

Realizar as vendas de produtos e subprodutos através do telemarketing em estreita consonância com a Política Comercial da empresa, ofertando serviço de alto nível aos clientes.