Operador/a de Click e Preparação e Envios

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Preparar as encomendas efetuadas pelos clientes através dos canais online, expedidas a partir da loja, verificando o seu conteúdo e prestando apoio relativamente às questões associadas, de forma a garantir a exatidão dos pedidos e o cumprimento dos prazos de entrega estabelecidos.

Funciones principales y requisitos.

Responder às consultas dos clientes sobre o estado e a entrega das suas encomendas, prestando informação clara e atempada, e encaminhar as situações que excedam o seu âmbito de atuação para as áreas competentes, de forma a garantir um acompanhamento eficaz e minimizar reclamações.

Registar os movimentos e as incidências nos sistemas internos e manter a organização da área de preparação, de forma a assegurar a rastreabilidade das encomendas e a eficiência do processo.

Entregar ou disponibilizar as encomendas para recolha, prestando um atendimento próximo e profissional, esclarecendo dúvidas e gerindo incidências básicas, de forma a garantir uma experiência de compra positiva para o cliente.

Recolher, embalar e etiquetar os produtos da encomenda de acordo com os padrões da Empresa, garantindo a sua integridade durante o transporte ou o armazenamento até ao momento da recolha pelo cliente.

Receber e verificar as encomendas online, confirmando que toda a informação e os artigos incluídos estão completos e corretos, de forma a prevenir erros de serviço e devoluções.

Organizar a sequência de preparação das encomendas em função do horário de entrega acordado, de forma a garantir o cumprimento do prazo comprometido com o cliente.

Comunicar as ruturas de stock e proceder às substituições de acordo com os critérios definidos, de forma a completar a encomenda, minimizando o impacto na experiência do cliente.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Formación inicial y continua adaptada al puesto;
• Oportunidades de desarrollo y progresión profesional;
• 3 días adicionales de vacaciones, si no hay ausencias injustificadas;
• Mediodía de cumpleaños de su(s) hijo(s) o su(s) hasta los 18 años o el día de cumpleaños;
• Medidas de apoyo a parentalidad;
• Centro médico proprio a disposición de nuestros empleados;
• Beneficios de apoyo a la educación (protocolos con instituciones educativas, medidas de apoyo al estudio de los trabajadores, bolsas de estudio para hijos de la Fundación César Rodriguez y Ramón Areces, bolsas de mérito para hijos, concursos internos, entre otros);
• Descuentos para empleados;
• Dia extra para acciones de voluntariado;
• Programa de apoyo a empleados cuyos hijos tengan un grado de discapacidad igual o superior al 60%;
• Protocolos y colaboraciones con otras instituciones (banca, deporte y bienestar, telecomunicaciones, servicios y ocio).

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.